网购生鲜产品新鲜度满意度调查

网购生鲜产品新鲜度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于网购生鲜产品新鲜度的调研，旨在了解您的购物体验，以帮助我们持续改进服务与产品质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次网购生鲜产品（如水果、蔬菜、肉类、海鲜等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些平台或渠道购买生鲜产品？（可多选）

京东生鲜

盒马鲜生

每日优鲜

美团买菜/优选

叮咚买菜

淘宝/天猫生鲜

拼多多

本地超市/农场的线上渠道

其他

Q3:您平均每月网购生鲜产品的频率是？

1-2次

3-4次

5-8次

9次及以上

Q4:您最常购买的生鲜产品类别是？

水果

蔬菜

肉类（猪/牛/羊/禽）

海鲜/水产

乳制品/蛋类

半成品/净菜

其他

Q5:总体而言，您对最近一次网购生鲜产品的新鲜度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您收到的生鲜产品，其实际新鲜度与平台描述/图片的符合程度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分不符，有轻微差异

严重不符，差异很大

Q7:您遇到过哪些与生鲜产品新鲜度相关的问题？（可多选）

水果/蔬菜不新鲜、蔫软或腐烂

肉类/海鲜颜色异常或有异味

产品在运输途中受损（如挤压、破损）

包装内冰袋已完全融化，保冷失效

保质期临近或已过最佳食用期

从未遇到过新鲜度问题

Q8:当出现新鲜度问题时，您通常会如何处理？

联系平台客服申请退款/退货

给予差评或写评价反馈问题

向亲友吐槽但不在平台处理

自认倒霉，下次不再购买

其他

Q9:您对平台处理生鲜产品新鲜度问题的响应速度与解决方案满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过问题

Q10:基于您整体的网购生鲜体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的平台？（0分为完全不可能，10分为非常可能）

选项1

Q11:您认为哪些因素最能影响网购生鲜产品的新鲜度？（请选择最重要的3项）

平台的品控与货源质量

仓储环境的温湿度控制

配送速度与时效

包装材料与保温/保冷技术

最后一公里配送员的处理方式

天气等外部环境因素

其他

Q12:您愿意为“确保极致新鲜”（如产地直发、更快的配送、更优的包装）支付比普通服务更高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于提升网购生鲜产品的新鲜度保障，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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