居民家电清洗服务需求调查

居民家电清洗服务需求调查

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于家电清洗服务的市场调研，旨在了解您的实际需求与偏好，以便为您提供更优质、更贴心的服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的居住地属于以下哪种类型？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q2:您目前居住的房屋类型是？

普通住宅

公寓

别墅

其他

Q3:您家中有几口人常住？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您是否曾经使用过专业的家电清洗服务（如空调、油烟机、洗衣机等）？

是，多次使用

是，仅使用过1-2次

从未使用过

Q5:您家中有哪些家电是您认为需要定期清洗的？（多选）

空调（挂机/柜机）

抽油烟机

洗衣机（滚筒/波轮）

冰箱

热水器（电/燃气）

饮水机/净水器

微波炉/烤箱

其他

Q6:对于上述需要清洗的家电，您通常如何解决清洗问题？

自己动手简单清洗

家人帮忙清洗

联系品牌售后清洗

寻找第三方专业清洗公司

从未清洗过

Q7:如果您考虑使用专业清洗服务，最主要的动机是什么？

自己清洗不彻底/效果不好

担心自己操作损坏电器

节省时间和精力

追求专业消毒和健康保障

其他

Q8:您认为家电清洗最关键的考虑因素是什么？

清洗效果是否彻底

服务人员是否专业可靠

价格是否合理透明

服务过程是否安全（如水电、防护）

预约是否方便快捷

Q9:您能接受的单次家电清洗服务（如清洗一台空调）的心理价位区间是？

100元以下

100-200元

200-300元

300-500元

500元以上，视具体家电和情况而定

Q10:您更倾向于通过哪种渠道了解和预约家电清洗服务？

线上平台（如美团、58同城等）

小区附近的家电维修/清洗店

朋友/邻居推荐

家电品牌官方售后

社区/物业组织的团购服务

Q11:在服务过程中，您最看重哪些服务细节？（多选）

上门准时

穿着规范、佩戴工牌

清洗前进行电器检测和防护

清洗过程透明可视/可拍照

清洗后现场清理垃圾

提供简单的清洗报告或建议

Q12:您是否愿意为“环保清洗剂”、“深度除菌”或“延保服务”等增值服务支付额外费用？

非常愿意，健康和环境最重要

可以考虑，看具体加价多少

不太愿意，基础清洗即可

完全不愿意

Q13:您希望家电清洗服务的预约周期是？

按需预约，随时需要随时叫

半年一次

一年一次

根据家电类型和使用频率，由服务方提供建议周期

Q14:整体而言，您向亲朋好友推荐专业家电清洗服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:如果有一家提供标准化、可视化、有保障的家电清洗服务平台，您有多大意愿尝试？

非常有兴趣，会立即尝试

比较有兴趣，会观望一下口碑

一般，看价格和便利性

不太感兴趣，更信任熟人介绍或品牌售后

Q16:对于家电清洗服务，您还有哪些具体的担忧、建议或期望？

填空1

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