网购用户生鲜配送范围满意度调查

您好！感谢您参与本次关于生鲜配送范围的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更便捷的购物体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您平均每月在线上平台购买生鲜食品（如蔬果、肉禽、水产、乳品等）的频率是？

1-2次

3-4次

5-8次

9次或以上

几乎不购买

Q2:您最常使用哪个平台购买生鲜产品？

每日优鲜/叮咚买菜

美团买菜

盒马鲜生

京东到家

淘宝/天猫超市

其他平台

不固定

Q3:您所在的居住区域类型是？

城市中心区

城市近郊区

县城/城镇

乡镇/农村

Q4:您目前居住的地址是否在您常用生鲜平台的配送范围内？

一直在范围内

大部分时间在范围内

偶尔不在范围内

经常不在范围内

完全不在范围内

Q5:请对您目前可享受的配送范围大小（覆盖区域广度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:当您不在配送范围内时，您通常如何解决生鲜购买需求？

前往线下超市/菜市场

更换其他可配送的平台

请位于配送范围内的亲友代收

暂时放弃购买

其他

Q7:您认为理想的生鲜配送范围应至少覆盖以下哪些区域？（可多选）

全市所有行政区

办公/商务区

大型住宅社区

高校/教育园区

交通枢纽周边

近郊新兴开发区

无所谓，按现有模式即可

Q8:如果平台扩大配送范围，但可能导致配送时间略有延长（如增加30-60分钟），您是否愿意接受？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:对于超出当前标准配送范围的区域，您是否愿意支付额外的配送费？

愿意，只要费用合理

不愿意，应包含在服务内

视商品价格和紧急程度而定

没考虑过

Q10:请对生鲜平台配送范围的稳定性（即范围是否频繁变动）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q11:您通过哪些渠道了解生鲜平台的配送范围信息？（可多选）

App/网站内地址查询

客服咨询

促销活动宣传页

社交媒体/朋友推荐

实际下单时尝试

从未特意了解

Q12:当您尝试新地址时，平台是否清晰地提示了“在/不在配送范围”？

总是清晰提示

通常清晰提示

有时提示不明确

经常没有提示或提示错误

未遇到过此情况

Q13:基于您目前的配送范围体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该生鲜配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为配送范围限制对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，是首要考虑因素

影响较大，会优先选择能配送的平台

有一定影响，但会综合比较

影响很小，几乎不考虑

没有影响

Q15:您希望平台在配送范围服务上做出哪些改进？（可多选）

扩大覆盖的地理区域

提供更精确的实时范围查询

增加偏远地区的配送站点

推出预约扩大范围配送服务

提供范围外自提点选项

优化范围外区域的替代方案推荐

其他

Q16:您是否曾因配送范围问题而放弃某个生鲜平台，转而使用其他平台？

是，经常如此

是，有过几次

偶尔有过

从未有过

Q17:请描述一次您因配送范围问题而产生的不愉快购物经历，或分享您对理想配送服务的具体期望。

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

网购用户生鲜配送范围满意度调查

介绍

本模板旨在提供生鲜电商配送服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估配送范围覆盖、分析用户痛点、优化服务策略，适合生鲜电商平台、市场研究机构和零售企业提升用户购物体验和运营效率。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

网购用户生鲜配送范围满意度调查

相关推荐