消费者外卖平台会员折扣关注度调查

消费者外卖平台会员折扣关注度调查

您好！我们正在进行一项关于消费者对外卖平台会员折扣关注度的市场调研。本问卷旨在了解您对会员折扣的看法与使用习惯，以期为平台优化提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您是否开通了某个或多个外卖平台的付费会员（如饿了么超级吃货卡、美团神会员等）？

是，我是付费会员

否，我不是付费会员

Q2:您开通外卖平台付费会员的主要原因是？（可多选）

享受专属的会员折扣/红包

获得免配送费权益

获得专属客服或优先处理

会员积分/成长体系

为了凑单满减更划算

朋友推荐或平台推荐

其他

Q3:在您选择使用哪个外卖平台下单时，会员折扣/优惠券的力度对您的决策影响有多大？（1-5分，1分=无影响，5分=决定性影响）

分数

标签

Q4:您最关注以下哪种类型的会员折扣？

无门槛红包（如满20减2）

大额满减券（如满60减15）

折扣商品/店铺

免配送费券

商家联盟/品牌专属券

Q5:您认为当前会员折扣的获取难度如何？

非常容易，轻松获得

比较容易，需要完成简单任务

一般，需要花费一定时间/精力

比较困难，任务繁琐或门槛高

非常困难，几乎无法获得

Q6:您对会员折扣的使用规则（如适用商家、时间、品类限制）的清晰度满意吗？

非常满意，规则清晰易懂

比较满意

一般

不太满意，有时会混淆

非常不满意，规则复杂难懂

Q7:您平均每月使用会员折扣下单的次数大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q8:您认为会员折扣是否真正为您节省了开支？

节省了很多

节省了一些

感觉不明显，和普通用户差不多

几乎没有节省

反而因为想用券而多消费了

Q9:您通常通过哪些渠道了解到会员折扣信息？（可多选）

App首页或会员中心推送

下单结算页面提示

短信/App推送通知

社交媒体（如微博、小红书）

朋友分享

其他

Q10:如果会员折扣的使用限制增多（如提高满减门槛、缩减适用店铺），您续费会员的可能性会？

大幅降低

小幅降低

没有影响

小幅提高

大幅提高

Q11:除了折扣，您希望会员权益在哪些方面得到加强？

配送服务（如更快送达、专属配送员）

售后服务（如优先退款、专属客服）

积分兑换（更丰富的礼品）

健康/环保相关（如餐具选择、碳积分）

个性化推荐（更懂我的口味）

Q12:综合考虑折扣力度、获取难度、使用体验，您向朋友推荐开通该外卖平台会员的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q14:您每月的外卖消费频率大约是？

几乎不点

1-4次

5-8次

9-12次

13次及以上

Q15:您对外卖平台会员折扣体系还有什么具体的意见或建议？

填空1

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