居民家电品牌口碑关注度调查

您好！我们正在进行一项关于家电品牌口碑与消费者关注度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:在选购家电时，您通常会通过哪些渠道了解品牌和产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

亲友/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

专业测评网站/视频

品牌官方网站

电视/广播广告

其他

Q3:在您看来，“品牌口碑”对您最终购买决策的影响有多大？

决定性影响，口碑不好绝不考虑

非常重要，是主要参考因素之一

比较重要，会参考但非决定性

不太重要，更看重产品参数和价格

完全不重要

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主力家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:当您想了解一个家电品牌的口碑时，最关注哪些方面的评价？（可多选）

产品质量与耐用性

售后服务（安装、维修、退换）

产品功能与技术创新

使用能耗与环保表现

外观设计与家居搭配

价格与性价比

品牌社会责任与公众形象

其他

Q6:您更倾向于相信哪种来源的口碑信息？

身边亲友、邻居的真实使用体验

线上平台（如京东、天猫）的用户评价

社交媒体博主的测评与分享

专业媒体或机构的评测报告

都差不多，会综合判断

Q7:如果看到一条关于某家电品牌的负面评价，它会影响您对该品牌其他产品的好感度吗？（1分表示“完全不影响”，5分表示“影响极大”）

分数

标签

Q8:当一个知名家电品牌推出全新系列产品时，您会如何对待其口碑？

积极搜寻首批用户评价再做决定

相信品牌历史口碑，愿意尝新

持观望态度，等待口碑沉淀

不太关心，主要看产品本身是否符合需求

Q9:您认为当前哪些品类的家电，其品牌口碑对消费决策最为关键？（可多选）

空调

冰箱

洗衣机

电视机

厨房电器（烟机、灶具等）

小家电（电饭煲、吸尘器等）

热水器

净水/空气净化设备

Q10:您认为一个家电品牌建立良好口碑，最重要的途径是什么？

长期提供稳定可靠的产品质量

提供卓越、及时的售后服务

持续进行技术创新与产品迭代

积极开展品牌营销与用户互动

履行企业社会责任，赢得公众信任

Q11:请列举1-3个您心目中口碑最好的家电品牌，并简要说明原因。（例如：A品牌，因为其空调十年没修过；B品牌，售后服务响应极快）

填空1

Q12:相比5年前，您认为如今家电品牌的口碑传播速度与影响力发生了怎样的变化？

快得多，影响力也大得多（因社交媒体）

速度变快，但影响力可能因信息过载而分散

变化不大

说不清楚

Q13:您会在哪些场景下主动分享或评价您使用的家电品牌？（可多选）

亲友询问购买建议时

产品体验远超预期时

产品出现严重质量问题或服务不佳时

在社交媒体发布家居生活内容时

在电商平台完成购买后写评价

几乎从不主动分享

Q14:您认为当前家电行业的整体品牌口碑建设水平如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q15:如果品牌方邀请您参与新品试用并反馈意见，您愿意参与吗？

非常愿意，乐于提供建议

看情况，如果产品感兴趣会参与

不太愿意，觉得麻烦

完全没兴趣

Q16:对于家电品牌如何更好地维护和提升口碑，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的常住城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

居民家电品牌口碑关注度调查

介绍

本模板旨在提供家电品牌口碑与消费者关注度的专业市场调研解决方案。帮助您了解信息渠道、评估口碑影响、分析决策因素，适合市场研究机构、家电品牌方和咨询公司进行精准的市场洞察与品牌策略制定。

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