老年人线下药店购药习惯调查

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于老年人线下药店购药习惯的调查研究，旨在了解您的需求，以便为您提供更优质、便捷的购药服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您通常多久去一次线下药店？

每周至少一次

每2-3周一次

每月一次

每2-3个月一次

半年或更久一次

Q3:您最常去的药店类型是？

大型连锁药店（如同济堂、国大药房等）

社区独立药店

医院内的药房

其他（如超市内设药柜）

Q4:您选择这家药店的主要原因是什么？（可多选）

距离近，方便到达

价格实惠

药品齐全

店员服务态度好

医保定点，可刷卡

有熟悉的、信得过的药师

环境整洁舒适

Q5:您通常是自己去药店，还是有家人陪同？

完全自己前往

大部分时间自己前往

大部分时间有家人陪同

完全由家人代购

Q6:您去药店购买的主要是哪些类型的药品？（可多选）

慢性病长期用药（如降压药、降糖药）

常见病用药（如感冒药、肠胃药）

保健品/营养补充剂（如钙片、维生素）

医疗器械/辅助用品（如血压计、血糖试纸）

中药饮片或中成药

Q7:在购买药品前，您最主要的药品信息获取渠道是？

医生处方或建议

听从药店药师/店员推荐

根据自己以往的经验

家人或朋友推荐

电视/广播广告或宣传单

Q8:在药店购药时，您会主动向药师咨询用药问题吗？

每次都会

经常（大部分时候会）

偶尔（遇到新药或不熟悉时）

很少

从不

Q9:您对药店药师的专业水平和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您更倾向于购买知名品牌的药品，还是价格更低的同类通用名药品？

只购买知名品牌药

优先考虑知名品牌药

两者都可以，看具体情况

优先考虑价格更低的通用名药

只购买通用名药

Q11:您认为当前线下药店在哪些方面可以改进？（可多选）

增加药品品类

提供更优惠的价格或折扣

改善店内环境（如增加休息区、无障碍设施）

提升药师的专业咨询能力

提供送药上门服务

延长营业时间

简化医保结算流程

Q12:您是否使用过药店的免费测量血压/血糖服务？

经常使用

偶尔使用

知道有但没用过

不知道有这项服务

Q13:您是否愿意尝试通过电话或线上APP预约购药/咨询，再到店取货？

非常愿意，很方便

愿意尝试

无所谓

不太愿意，习惯当面沟通

完全不愿意

Q14:您是否担心在药店买到假药或过期药品？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q15:对于改善老年人线下药店购药体验，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:您目前主要的购药费用支付方式是？

医保卡个人账户支付

现金支付

银行卡/移动支付

子女/家人支付

多种方式混合使用

Q17:您认为药店是否应该为老年人提供更多健康教育活动（如健康讲座、用药知识宣传）？

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q18:在购买非处方药时，您主要依据什么来判断药品是否适合自己？

仔细阅读药品说明书

听从药师的专业建议

凭自己或家人的经验

看广告或包装

价格因素

Q19:除了购药，您还希望药店能提供哪些增值服务？（可多选）

慢性病用药提醒服务

家庭药箱整理与指导

健康档案建立与管理

康复器械租赁

代煎中药服务

其他（请在下题补充）

Q20:请补充您希望药店提供的其他服务：

填空1

Q21:您是否会因为某家药店有您信赖的固定药师而持续选择它？

会，这是最重要的因素

会，这是一个重要考虑因素

无所谓，主要看其他条件

不太会

完全不会

Q22:您觉得目前药店药品的摆放和标识是否清晰，便于老年人寻找？

非常清晰方便

比较清晰

一般

不太清晰，有时找不到

非常混乱，很难找

Q23:您是否关注药品的保质期？

每次购买前都会仔细查看

大部分时候会查看

偶尔查看

很少查看

从不查看

Q24:您对当前常去的药店，还有什么其他想说的吗？（如表扬、批评或建议）

填空1

老年人线下药店购药习惯调查

介绍

本模板旨在深入了解老年群体线下药店购药习惯与需求。帮助您收集购药频率偏好、分析服务选择原因、评估满意度与改进方向，适合医药零售企业、健康管理机构及社区服务部门优化老年健康服务体系。

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