消费者对跨境电商物流速度满意度调查问卷

Q1:您在过去一年内，使用跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际、京东国际等）购物的频率是？

Q2:您通常从哪个主要地区/国家进行跨境网购？

Q3:您在选择跨境电商商品时，主要关注物流的哪些方面？

Q4:您对最近一次跨境购物（如有）的实际收货速度是否满意？

Q5:综合考虑速度、稳定性和信息透明度，您在多大程度上愿意向朋友推荐您常用的跨境物流服务？（0-10分，0=非常不愿意，10=非常愿意）

Q6:您认为跨境物流从下单到收货的“可接受”最长时长是多久？（以标准商品为例）

Q7:在支付额外费用（如选择更快的物流方式）后，您对物流速度提升的感知是否明显？

Q8:请对您常用跨境电商平台提供的“预计送达时间”的准确性进行评分。（1-5星，1星=极不准确，5星=极准确）

Q9:在物流运输过程中，您最关注哪个阶段的时效？

Q10:如果物流延迟，您通常通过什么渠道了解原因？

Q11:物流延迟对您的购物体验影响有多大？

Q12:请对跨境物流的“物流信息更新及时性与透明度”进行评分。（1-5星，1星=极不透明，5星=极透明）

Q13:相较于国内电商物流，您认为目前跨境电商物流速度的差距主要在哪个环节？

Q14:为提升跨境物流速度，您更愿意接受以下哪些方式？

Q15:您认为“物流速度”在您选择跨境电商平台或商家时的重要性如何？

Q16:对于提升跨境电商物流速度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前居住的城市级别是？