消费者对外卖平台菜品评价真实性关注度调查

您好！我们正在进行一项关于外卖平台菜品评价真实性的研究。本问卷旨在了解您对在线评价的关注度、信任度及看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您使用外卖平台（如美团、饿了么等）点餐的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

很少使用

从未使用

Q2:在点餐前，您会查看菜品的用户评价吗？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

从不看

Q3:总体而言，您对外卖平台上用户评价的真实性信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q4:您通常最关注评价中的哪些内容？（可多选）

文字描述

图片/视频

评分高低

用户昵称/头像

评价时间

商家回复

Q5:当您看到一条全是好评、但描述非常简略（如“好吃”“不错”）的评价时，您的第一反应是？

可能是真实的好评

可能是商家刷单或虚假评价

不太在意，会结合其他信息判断

没有特别感觉

Q6:当您看到一条带有详细描述和真实图片的差评时，这会多大程度影响您的购买决策？

影响很大，很可能不买

有一定影响，会谨慎考虑

影响不大，主要看总体评分

完全没有影响

Q7:您认为“评分”和“评价内容”哪个更能反映菜品的真实情况？

评分更重要

评价内容更重要

两者同等重要

都不太可信

Q8:您认为以下哪些情况最可能导致评价失真？（可多选）

商家刷好评

用户因小优惠（返现、赠品）写好评

竞争对手恶意差评

用户个人口味差异大

配送问题导致迁怒于菜品

Q9:您是否曾经因为怀疑评价真实性而放弃在某家店点餐？

经常如此

有过几次

很少

从未有过

Q10:平台对“疑似虚假评价”进行标记或折叠，您会因此更信任剩下的评价吗？

会，信任度显著提高

会，信任度略有提高

不会，信任度没有变化

不确定/没注意过此功能

Q11:您认为目前外卖平台在治理虚假评价方面做得如何？

非常有效，评价环境很真实

比较有效，但仍有改进空间

效果一般，虚假评价仍常见

效果很差，虚假评价泛滥

不了解相关措施

Q12:为了帮助您判断评价真实性，您希望平台增加或强化哪些功能？（可多选）

“已消费用户”认证标签

评价者历史评价记录可见

更智能的虚假评价识别与过滤

鼓励用户上传消费凭证（如订单截图）

引入第三方或KOL的客观评测

Q13:与纯文字评价相比，带有图片或视频的评价，您认为其真实性如何？

真实性高很多

真实性略高一些

真实性差不多

真实性反而可能更低（如盗图）

Q14:在您自己发表评价时，您会尽可能保证评价的真实性和客观性吗？

每次都会

大多数时候会

看心情，有时会夸张或简化

很少，评价只是为了获得返现或积分

Q15:对于提升外卖平台菜品评价体系的真实性和可信度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您目前常居的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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介绍

本模板旨在提供消费者对外卖平台菜品评价真实性关注度的调研解决方案。帮助您了解用户查看习惯、评估信任水平、识别关键影响因素，适合外卖平台、餐饮商家及市场研究机构优化评价体系与治理策略。

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