老年人线上购药意愿调查

老年人线上购药意愿调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人线上购药意愿的学术研究。本问卷旨在了解您对线上购药的看法、使用情况及潜在需求。您的回答将为我们提供宝贵的参考信息，所有数据仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q3:您使用智能手机的熟练程度如何？

非常熟练，能熟练使用各类APP

比较熟练，能满足日常基本需求

一般，需要他人偶尔指导

不熟练，很少使用或不会使用

Q4:您是否曾通过互联网了解药品或健康信息？（如：使用搜索引擎、健康类APP、微信公众号等）

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q5:您目前购买药品的主要渠道是？

线下药店或医院药房

子女或亲友代购

线上购药平台（如京东健康、阿里健康等）

社区或养老机构统一采购

Q6:您是否曾经尝试过在线上平台（网站或手机APP）购买药品或保健品？

是，经常购买

是，偶尔购买

是，仅尝试过1-2次

从未尝试过

Q7:您认为线上购买药品的便利性如何？（1分表示非常不便利，5分表示非常便利）

分数

标签

Q8:如果您尝试过线上购药，主要购买哪些类型的商品？

慢性病常用药（如降压药、降糖药）

非处方药（如感冒药、肠胃药）

医疗器械（如血压计、血糖试纸）

保健品或营养品

中药饮片或滋补品

其他

Q9:如果您从未或很少线上购药，主要顾虑是什么？

担心药品质量与真伪

不熟悉操作流程，感觉复杂

担心个人信息和支付安全

更信任线下药师面对面咨询

配送时间不确定或无法满足急用

无法使用医保支付

视力或操作手机不便

Q10:您对当前主流线上购药平台（如美团买药、京东健康等）的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q11:您认为线上药师或智能客服提供的用药咨询服务是否可靠？

非常可靠，能解决大部分问题

比较可靠，有一定参考价值

一般，信息可能不准确

不可靠，更相信线下医生

从未使用过该服务

Q12:从0到10分，您向其他同龄朋友推荐线上购药的可能性有多大？

选项1

Q13:哪些功能或服务能显著提升您使用线上购药的意愿？

支持医保在线支付或报销

提供更专业、便捷的药师一对一视频/电话咨询服务

药品信息更清晰（如大字版界面、语音播报）

操作流程极简化（如一键复购、子女代付）

更快的配送速度（如30分钟送达）

定期用药提醒和健康管理服务

更严格的药品溯源和保真承诺

Q14:您是否愿意授权家人（如子女）远程为您管理线上购药账户并协助下单？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为线上购药的价格，相比线下药店，其竞争力如何？（1分表示贵很多，5分表示便宜很多）

分数

标签

Q16:您希望未来线上购药平台与以下哪种线下服务结合更紧密？

社区卫生服务中心，提供健康档案同步

线下连锁药店，支持网订店取

家庭医生团队，实现处方流转和慢病管理

养老服务机构，提供集中采购和配送

Q17:对于改善老年人线上购药体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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