大学生数码产品维修渠道选择调查

大学生数码产品维修渠道选择调查

同学你好！我们正在进行一项关于大学生数码产品维修渠道选择偏好的学术调研。本问卷匿名，数据仅用于统计分析，请根据你的真实情况填写。感谢你的支持！

Q1:请问你目前所处的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生或以上

Q2:你目前拥有哪些数码产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

蓝牙耳机/音响

智能手表/手环

游戏主机

相机/摄像机

其他

Q3:在过去一年中，你是否有过数码产品需要维修的经历？

是，有

否，没有（请跳至第8题）

Q4:最近一次需要维修的数码产品是什么？

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

耳机/音响

其他

Q5:你当时主要考虑了哪些维修渠道？（可多选）

官方授权售后服务中心

品牌直营店

大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）

学校附近的电脑/手机维修店

线上平台（如淘宝、京东的第三方维修服务）

熟人推荐的个人维修师傅

自己尝试维修

其他

Q6:你最终选择了哪个渠道进行维修？

官方授权售后服务中心

品牌直营店

大型连锁电器卖场

学校附近的电脑/手机维修店

线上平台第三方服务

熟人推荐的个人维修师傅

自己维修

其他

Q7:你对这次维修服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:假设你的手机屏幕碎裂需要更换，以下哪个因素是你选择维修渠道时最看重的？

维修价格

维修质量与配件原装度

维修速度/耗时

地理位置便利性

售后保障（保修期）

品牌信誉/官方认证

Q9:你通常通过哪些途径了解或寻找维修服务信息？（可多选）

搜索引擎（百度、谷歌）

电商平台（淘宝、京东）搜索

社交媒体（小红书、抖音、微博）

同学/朋友推荐

品牌官方网站

线下实地寻找

校园论坛/社群

其他

Q10:对于非官方渠道的维修，你最主要的顾虑是什么？

配件质量差，非原装

维修技术不专业，可能造成二次损坏

价格不透明，可能被“宰”

缺乏售后保障，修完不认账

个人隐私/数据安全风险

没有特别顾虑

Q11:你愿意为“官方授权”的维修服务支付比非官方渠道更高的溢价吗？

愿意，为了质量和保障

视情况而定，如果差价不大可以接受

不愿意，觉得非官方渠道性价比更高

不确定

Q12:如果学校内或周边有一家口碑好、价格透明的数码产品维修店，你去尝试的可能性有多大？

非常大，非常方便

比较大，会优先考虑

一般，还是会比较其他渠道

比较小，更信任校外大店或官方

完全不会考虑

Q13:你认为一个理想的校园维修服务应该具备哪些特点？（可多选）

价格学生优惠

维修过程透明可视

提供备用机服务

支持上门取送

维修速度快（如当天可取）

提供基础检测免费服务

有明确的保修承诺

其他

Q14:对于维修报价，你更倾向于哪种方式？

一口价，包含所有费用

基础费用+可能产生的零件费，维修前告知

希望有详细的报价单，列明人工、零件等每一项费用

Q15:请描述一次你印象最深（无论好坏）的数码产品维修经历，或对校园数码维修服务有什么具体的期待或建议？

填空1

Q16:你的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:你每月可支配的生活费大致在哪个范围？

1500元以下

1501-2500元

2501-3500元

3501元以上

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