消费者餐饮门店等位礼品满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。我们希望通过了解您对餐饮门店等位礼品的真实感受，来优化服务，为您带来更美好的用餐体验。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您光顾需要等位的餐饮门店（如热门餐厅、火锅店、网红店等）的频率大约是？

几乎每周

每月1-3次

每季度1-3次

半年或更少一次

从未

Q2:在您过往的等位经历中，您遇到过哪些类型的等位礼品或服务？（可多选）

免费小零食/饮品

折扣券/代金券

小玩具/纪念品

免费游戏/娱乐设施（如街机、抓娃娃机）

提供美甲、擦鞋等服务

手机充电服务

没有任何礼品或特殊服务

Q3:总体而言，提供等位礼品或服务，是否会增加您选择该门店就餐的意愿？

显著增加

略有增加

没有影响

略有反感

非常反感

Q4:从0到10分，您有多大可能性向朋友推荐一家提供了优质等位体验（包括礼品）的餐厅？

选项1

Q5:您认为等位礼品的价值在多少范围内比较合适？

5元以下

5-10元

11-20元

21-50元

价值不重要，心意和新意更重要

Q6:您更偏好以下哪种等位礼品形式？

即时可享用的（如小吃、饮品）

未来可使用的（如优惠券、下次赠品券）

有纪念/收藏价值的（如品牌周边、小玩具）

体验/服务类（如小游戏、免费服务）

Q7:请对您遇到过的等位礼品的【实用性】进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q8:请对您遇到过的等位礼品的【创意/新颖性】进行评分（1分非常普通，5分非常有创意）

分数

标签

Q9:您认为理想的等位礼品应具备哪些特点？（可多选）

与品牌相关

美观/精致

实用性强

有创意/趣味性

健康/安全

环保可持续

能缓解等待焦虑

Q10:如果等位时间超过30分钟，您对礼品的期望值会有何变化？

期望值大幅提高，需要更有价值的礼品

期望值略有提高

期望值不变，礼品只是心意

无所谓，不期待礼品

Q11:您是否愿意通过关注公众号、加入会员等方式，来换取更精致的等位礼品？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为哪些品类的等位礼品最不受欢迎或可能引起反感？（可多选）

质量低劣的廉价小商品

高热量/不健康的零食

与餐厅风格完全不搭的礼品

需要复杂操作才能兑换的优惠券

带有明显广告性质的宣传品

所有礼品我都欢迎，没有反感

Q13:当您收到等位礼品时，您通常会如何处置？

立即使用/消费掉

带回家或送人

随手放在一边，可能遗忘

直接丢弃

Q14:请评价等位礼品对您整体用餐体验满意度的提升作用（1分毫无提升，5分提升显著）。

分数

标签

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的等位礼品经历，并说明原因。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常与谁一起就餐并可能经历等位？

独自一人

朋友/同事

伴侣

家人（包括孩子）

商务伙伴

Q19:对于餐饮门店如何改进等位体验（包括礼品设计），您还有其他宝贵的建议或想法吗？

填空1

消费者餐饮门店等位礼品满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮门店等位礼品满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估礼品偏好、分析顾客期望、优化服务设计，适合餐饮品牌和消费者研究部门提升顾客满意度和品牌忠诚度。

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