居民家电维修服务价格调查

居民家电维修服务价格调查

您好！我们正在进行一项关于居民家电维修服务价格的市场调研，旨在了解当前维修市场的收费情况、服务体验及居民需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地分析市场现状。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您家中是否有过需要维修的家电？

是

否

Q2:您家中最常出现需要维修的家电类型有哪些？（可多选）

空调

冰箱/冰柜

洗衣机/干衣机

电视机

热水器

燃气灶/抽油烟机

微波炉/烤箱

电脑/笔记本电脑

其他

Q3:当家电出现故障时，您通常会如何寻找维修服务？

联系品牌官方售后

通过社区附近的家电维修店

在电商平台（如美团、58同城）寻找

通过朋友或邻居推荐

自己尝试修理

其他方式

Q4:您认为，维修服务人员的上门费（不含维修材料费）在多少范围内是您可以接受的？

0-30元

31-50元

51-80元

81-120元

120元以上

Q5:对于一次普通的家电维修（如空调清洗、冰箱不制冷检修），您认为包含人工和配件的总费用在多少范围内比较合理？

100元以下

101-300元

301-500元

501-800元

800元以上

Q6:在维修前，您是否遇到过维修方未能清晰告知预估总费用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为维修费用中，哪一部分的透明度最需要提高？

上门检测费

人工服务费

零部件/材料费

远程指导费（如有）

其他附加费用

Q8:在选择维修服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格透明合理

维修师傅技术专业

服务响应速度快

提供正规发票或收据

保修期限

品牌官方授权

服务态度好

其他

Q9:综合您最近一次的家电维修经历，您对整体收费价格的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为“明码标价、收费透明”的维修服务支付比市场均价稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为当前家电维修市场存在哪些主要问题？（可多选）

价格虚高、乱收费

小病大修、过度维修

配件以次充好

维修人员技术水平参差不齐

收费标准不透明

售后服务无保障

其他

Q12:您更倾向于哪种维修报价方式？

一口价（包含所有人工和常规配件）

分项报价（人工费、配件费分开列出）

按工时计价

都可以，只要提前说清楚

Q13:如果有一款提供参考价格、服务评价和认证技师的维修平台，您会使用吗？

会，这是非常需要的工具

可能会尝试使用

不确定

不太会使用

完全不会使用

Q14:对于规范家电维修服务价格、保障消费者权益，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q16:您所在的居住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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