中老年群体线上买菜意愿调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于中老年朋友线上买菜使用情况的调研，旨在了解您的需求与偏好，以便为您提供更便捷、贴心的服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66-70岁

71岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

与配偶及子女同住

其他

Q3:您目前是否使用智能手机？

是，非常熟练

是，基本会用

是，但只会简单操作

不使用

Q4:您是否听说过或了解过线上买菜（如通过美团买菜、叮咚买菜、盒马等APP下单）？

非常了解，经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但没用过

完全没听说过

Q5:如果您从未或很少线上买菜，最主要的原因是什么？

不习惯用手机/APP操作

担心商品（尤其是生鲜）质量

更喜欢逛菜市场/超市的体验

担心支付安全或个人信息泄露

配送时间不方便或运费问题

其他

Q6:如果您使用过线上买菜，您主要购买哪些品类的商品？（可多选）

新鲜蔬菜

水果

肉禽蛋类

水产海鲜

粮油调味

乳品饮料

熟食面点

日用百货

Q7:您通常通过什么渠道了解到线上买菜服务？

子女/家人推荐

朋友/邻居介绍

手机APP广告推送

社区宣传/活动

电视/报纸等传统媒体

其他

Q8:请对您使用过的线上买菜平台的商品新鲜度满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您使用过的线上买菜平台的配送准时性满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您最看重线上买菜服务的哪个方面？

商品质量与新鲜度

价格实惠

配送速度快且准时

操作界面简单易懂

售后服务（退换货）有保障

品类齐全

Q11:您希望线上买菜平台提供哪些更适合中老年人的功能或服务？（可多选）

更大字体、更简洁的界面

语音搜索或下单功能

专属客服电话（非在线客服）

针对老年群体的优惠券/套餐

社区团购自提点

健康食谱推荐

其他

Q12:您能接受的线上买菜订单起送金额大致是多少？

20元以下

20-50元

51-100元

100元以上

无所谓

Q13:您能接受的配送费范围是？

0元（免配送费）

1-3元

4-6元

7元以上

视订单金额而定

Q14:您通常偏好哪个配送时间段？

上午 (8:00-12:00)

中午 (12:00-14:00)

下午 (14:00-18:00)

晚上 (18:00-22:00)

指定精确时间

Q15:在支付方式上，您更倾向于？

子女代付

微信/支付宝绑定银行卡支付

平台余额支付

货到付款（现金）

货到付款（扫码）

Q16:如果遇到商品质量问题（如不新鲜、缺斤少两），您通常会如何处理？

在APP内申请退换货

联系平台客服电话

让子女帮忙处理

自认倒霉，下次不买了

给差评但不再追究

Q17:总体而言，您对线上买菜这种消费模式的接受程度如何？（1分为完全不能接受，5分为非常乐意接受）

分数

标签

Q18:未来半年，您使用线上买菜的频率可能会？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

不再使用

Q19:对于线上买菜平台更好地服务中老年群体，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

中老年群体线上买菜意愿调查

介绍

本模板旨在提供针对中老年群体线上买菜使用习惯与偏好的专业调研方案。帮助您了解使用意愿、分析核心关切、收集改进建议，适合生鲜电商、社区服务及市场研究机构优化产品与服务，提升中老年用户满意度。

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