城市居民共享单车使用满意度调查

城市居民共享单车使用满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于共享单车使用体验的调研，旨在了解您的使用习惯与满意度，以推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您使用共享单车的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

仅尝试过一两次

Q2:您最常使用共享单车的主要目的是什么？

通勤（上下班/上下学）

接驳公共交通（如地铁站、公交站）

休闲/运动

购物/办事

其他

Q3:您通常通过哪些方式寻找/使用共享单车？（可多选）

手机App扫码开锁

微信/支付宝小程序

NFC/刷卡开锁

月卡/次卡用户

临时扫码用户

Q4:您最常使用的共享单车品牌是？

哈啰

美团

青桔

其他品牌

不固定，哪个方便用哪个

Q5:请对您最常用品牌的单车【车辆状况】（如刹车、车铃、轮胎等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常用品牌的【App/小程序使用流畅度与功能】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前共享单车的定价（包括起步价、时长费、套餐等）如何？

非常合理

比较合理

一般

比较贵

非常贵

Q8:您在用车过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）

找不到车/车辆太少

找到的车是坏的

停车点（P点）难找或不合理

App计费或开/锁车异常

骑行体验差（如车辆笨重）

车辆卫生状况不佳

未遇到明显问题

Q9:当您遇到车辆故障或使用问题时，您通常会如何处理？

在App内报修/反馈

换一辆车

联系客服

自认倒霉，下次注意

其他

Q10:请对问题反馈或客服处理的【响应速度与解决效果】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享单车？

选项1

Q12:与一年前相比，您觉得共享单车的整体服务有何变化？

有明显改善

略有改善

差不多，没变化

略有退步

明显退步

Q13:您希望共享单车服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加车辆投放与调度

提升车辆质量与维护

优化定价与套餐

增加/优化停车点（P点）

改善App使用体验

加强车辆清洁消毒

提升客服响应能力

其他

Q14:共享单车对您日常出行的便利性提升程度如何？

极大提升，已成为主要出行方式之一

有一定提升，是很好的补充

提升有限，仅偶尔有用

几乎没有提升

Q15:对于改善共享单车服务与管理，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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