网购用户商品预售发货时间关注度调查

您好！我们正在进行一项关于网购用户对商品预售发货时间关注度的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否参与过商品预售（即提前支付定金或全款，等待约定时间发货）？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与过

Q2:您通常因为什么原因选择参与商品预售？

价格优惠或专属折扣

限量或独家商品

提前锁定心仪商品，避免缺货

对品牌/IP的喜爱与支持

其他

Q3:在决定是否参与预售时，您对“预计发货时间”的关注程度如何？

非常关注，是决定购买的关键因素

比较关注，会纳入考虑

一般关注，不是主要决定因素

不太关注

完全不关注

Q4:对于预售商品，您能接受的等待发货的最长时间是？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上，视商品而定

Q5:您最关注预售发货时间的哪些方面？

发货时间是否明确标注

发货时间是否合理（与商品性质匹配）

商家能否按时发货

发货延迟时是否有明确通知与补偿

发货后物流速度

Q6:如果预售商品的发货时间比常规商品长，但价格更优惠，您会如何选择？

只要优惠足够，愿意等待更长时间

愿意适度等待（如多等1-2周）

更看重快速发货，宁愿选择常规购买

视具体商品和等待时长而定

Q7:当商家明确标注了“预计X月X日发货”时，您对该时间承诺的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:您是否曾遇到过预售商品发货延迟的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到

Q9:如果预售发货延迟，您希望商家提供哪些处理方式？

主动、及时地通知并说明原因

提供额外的优惠券或补偿

允许无条件退款

升级物流服务

赠送小礼品

Q10:对于“预售期”的长短（如提前7天、30天、90天开启预售），您的偏好是？

越短越好（如提前1-2周），减少等待不确定性

适中（如提前1个月），有足够时间考虑

较长（如提前1-3个月），方便提前规划资金与期待

无所谓

Q11:您认为哪种预售发货时间的展示方式最清晰？

明确标注具体日期（如：预计2023年11月11日发货）

标注相对天数（如：付款后15天内发货）

标注时间段（如：11月上旬-中旬发货）

以进度条或倒计时形式展示

Q12:总体而言，您向朋友推荐参与商品预售的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:在预售商品页面，除了发货时间，您还最关注哪些信息？

商品详情与实物图/视频

用户评价与晒单

价格与优惠力度

售后服务政策（如退换货）

品牌或商家信誉

Q14:如果商家在预售期间更新了发货时间（提前或延后），您的接受度如何？

可以接受提前发货

可以接受适度延后（如1周内）并有合理通知

完全不能接受延后，应严格按原定时间

无论提前或延后，都需要提前沟通并获得同意

Q15:您通常通过哪些渠道了解或购买预售商品？

淘宝/天猫

京东

品牌官方商城/APP

抖音/快手等直播电商

小红书

其他

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月用于网购的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q18:对于电商平台或商家在预售商品发货时间的管理上，您还有什么其他建议或期望？

填空1

网购用户商品预售发货时间关注度调查

介绍

本模板旨在提供网购预售发货时间关注度的标准化调研方案。帮助您了解用户参与动机、评估时间接受度、分析延迟处理偏好，适合电商平台、品牌商家和市场研究机构优化预售策略与提升用户体验。

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