车主汽车保养项目选择调查问卷

车主汽车保养项目选择调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于车主选择汽车保养项目习惯的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前拥有的车辆主要用于什么场景？

日常通勤代步

商务接待/差旅

家庭出游

其他

Q2:您的爱车车龄是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您的爱车当前行驶里程数约为？

1万公里以内

1-3万公里

3-6万公里

6-10万公里

10万公里以上

Q4:您通常为爱车选择的保养地点是？

汽车品牌4S店

大型连锁汽车服务品牌（如天猫养车、途虎等）

社区/朋友推荐的专业维修厂

自己动手或找朋友帮忙

其他

Q5:在选择保养地点时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

价格透明合理

技师专业水平

配件质量有保障

服务便捷/地理位置好

环境整洁/服务体验好

有官方或品牌授权

Q6:您如何了解或确定每次保养需要做的项目？

完全听从4S店/服务顾问的建议

参考车辆保养手册，结合车况自行判断

通过线上平台（APP/网站）查询或下单

咨询懂车的朋友或专业人士

其他

Q7:在进行常规保养（小保养）时，您通常会选择哪些项目？（可多选）

更换机油、机滤

更换空气滤清器

更换空调滤清器

检查轮胎及胎压

检查刹车系统

全车基础检查

其他

Q8:对于保养手册建议的“大保养”项目（如更换变速箱油、刹车油、火花塞等），您通常会？

严格按照手册里程/时间进行

根据实际车况和驾驶感受决定

听取多家服务商的建议后选择

能推迟就推迟，除非出现问题

其他

Q9:您对当前市面上汽车保养服务的价格透明度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否曾遇到过以下与保养相关的情况？（可多选）

被推荐或强制消费不必要的保养项目

对更换的配件品牌或质量存疑

保养后短期内车辆出现新问题

价格与报价单或预估不符

未遇到过上述情况

Q11:如果有一个线上平台，能根据您的车型、里程和车况，智能推荐保养项目并对比不同服务商的价格，您会使用吗？

会，这很有帮助

可能会尝试

不确定，要看平台可信度

不会，更相信线下沟通

Q12:您希望通过哪些渠道获取汽车保养相关的知识和资讯？（可多选）

汽车垂直类网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、微博）

车主论坛/车友群

专业维修技师/朋友

其他

Q13:您是否愿意为“保养过程可视化”（如通过视频或照片查看施工过程）这类增值服务支付少量额外费用？

愿意，这让我更放心

可以考虑，视费用而定

不愿意，这应是标准服务

Q14:对于汽车保养服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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