消费者对餐饮门店加菜速度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮门店加菜速度的满意度调研，旨在了解您的用餐体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的就餐满意度。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在餐厅用餐时，是否有点过需要额外加菜（如加饭、加汤、加小菜等）的经历？

是

否

Q2:您通常光顾的餐饮门店类型是？

快餐店/简餐

中式正餐/酒楼

火锅/烧烤店

西餐厅

日料/韩餐

其他

Q3:您提出加菜需求的主要原因是？

菜品份量不足

味道好想再吃

与朋友分享需要

其他

Q4:您通常通过何种方式提出加菜需求？

直接向服务员口头提出

使用桌上的服务铃/呼叫器

通过手机扫码点餐系统加菜

其他方式

Q5:总体而言，您对餐厅服务员接收加菜需求时的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:从您提出加菜需求到服务员确认，您认为等待时间通常为？

几乎无需等待，立即响应

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q7:您对服务员确认需求后，后厨/出菜的实际速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:从提出需求到加菜上桌，您经历的整体等待时间通常在？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q9:基于您的经历，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的加菜服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为加菜速度慢，最主要的影响环节是？

服务员响应与传递需求慢

后厨制作/出菜速度慢

餐厅流程与管理问题

高峰期客流量大

不清楚

Q11:如果加菜等待时间过长，您通常会？

耐心等待

再次催促服务员

向经理反映

内心不满但不会表达

决定下次不再光顾

Q12:您认为哪些措施可以有效提升加菜速度？（可多选）

增加服务员人数

优化后厨备餐流程

设置加菜专用通道/优先处理

提升点餐系统效率（如扫码加菜）

加强员工培训，提高响应意识

在菜单或桌上明确标注加菜预计时间

Q13:您是否愿意为更快的加菜速度支付少量额外费用（如加急服务费）？

愿意

不愿意

视情况而定

Q14:加菜速度对您整体用餐体验的重要性如何？（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q15:与菜品口味、环境卫生相比，加菜速度在您选择餐厅时的考量权重是？

首要考量因素之一

比较重要，但非首要

一般重要

不太重要

完全不考虑

Q16:除了速度，您对加菜服务还有哪些方面的期待？（可多选）

服务员态度友好

准确无误地上菜

主动告知等待时间

提供替代方案（如某菜品售罄时）

对加菜需求有清晰的收费说明

Q17:您是否曾因某家餐厅加菜速度过慢而减少或不再光顾？

是，这是主要原因

是，是原因之一

否，但会降低满意度

否，完全不影响

Q18:请描述一次令您印象深刻的（好或坏）加菜服务经历，以及它如何影响了您的感受。

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您平均每月在外就餐（非工作餐）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q22:您通常的就餐人数是？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q23:对于提升餐饮门店的加菜服务效率，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

消费者对餐饮门店加菜速度满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮门店加菜速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务响应、分析等待时间、收集改进建议，适合餐饮企业和管理者优化服务流程、提升顾客用餐体验。

标签

关于

5天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

消费者对餐饮门店加菜速度满意度调查

相关推荐