老年人线上购药渠道选择调查

老年人线上购药渠道选择调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人线上购药渠道选择的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解相关需求，为优化服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您目前是否独自居住？

是，独自居住

否，与家人同住

Q3:您是否有长期需要服用的慢性病药物？

是

否

Q4:您通常通过哪些方式获取所需药品？（可多选）

线下医院药房

线下社区药店/连锁药店

子女/亲友代买

通过手机APP或小程序线上购买

通过电视购物或电话订购

其他

Q5:您是否曾经尝试过在线上（如通过手机、电脑）购买药品或保健品？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未尝试过

Q6:总体而言，您向其他老年朋友推荐线上购药的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不会推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q7:如果您尝试过线上购药，主要吸引您的原因是？（可多选）

价格更优惠

送货上门，省时省力

药品品类更全，选择多

避免线下排队和人群聚集

可以方便地查看药品信息和用户评价

有专业的药师在线咨询

不适用/未尝试过

Q8:如果您对线上购药有顾虑，主要担心哪些问题？（可多选）

担心药品质量（如是否正品、是否过期）

担心个人信息和支付安全

操作流程复杂，不会使用手机/电脑

看不懂药品说明或医嘱

配送不及时，影响用药

售后服务（如退换货）不方便

没有顾虑

Q9:在线上购药平台中，您最看重哪一项服务？

药品正品保障和溯源

清晰易懂的用药指导和禁忌说明

便捷的在线药师咨询服务

快速、准时的配送服务

简单易用的操作界面和流程

优惠的价格和会员福利

Q10:您更倾向于使用哪种设备进行线上购药？

智能手机（APP或微信小程序）

平板电脑

家用电脑

子女/亲友的设备代操作

都可以，没有特别倾向

Q11:您希望线上购药平台提供哪种支付方式？

货到付款（现金）

在线支付（如微信、支付宝）

子女/亲友代付

医保卡在线支付

都可以

Q12:如果线上平台提供“一键语音购药”或“子女代下单”功能，您认为对您的帮助有多大？（1-5分，1分代表完全没帮助，5分代表非常有帮助）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道了解或学习线上购药的相关知识？（可多选）

社区健康讲座/活动

子女/亲友教学

药店店员指导

电视/广播节目

手机里的短视频（如抖音、微信视频号）

宣传单页/手册

不感兴趣

Q14:当您需要购买处方药时，您认为线上平台哪种开具处方的方式最可靠？

上传医院开具的纸质处方照片

通过平台连线医生进行视频问诊后开具

凭过往购药记录直接复购

不放心在线上开具处方

Q15:对于改善老年人线上购药体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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