消费者对直播电商商品口碑关注度调查

您好！我们正在进行一项关于直播电商商品口碑关注度的学术研究。本问卷旨在了解您在直播购物时，对商品口碑信息的关注程度、获取渠道及信任度。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月观看直播电商（如淘宝直播、抖音直播、快手直播等）的频率是？

几乎不看

1-3次

4-7次

8-15次

16次以上

Q4:您平均每月通过直播电商购物的频率是？

从未购买

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:总体而言，您对直播电商购物体验的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q6:在直播电商中选购商品时，您是否会主动关注该商品的用户评价、口碑等信息？

总是会

经常会

有时会

偶尔会

几乎不会

Q7:您在直播电商中，通常会通过哪些渠道获取商品的口碑信息？（可多选）

直播间的实时弹幕/评论

主播的口头介绍与承诺

商品详情页的用户评价/晒图

第三方社交媒体（如小红书、微博）的测评

向已购买的朋友/家人咨询

其他电商平台的同款商品评价

不关注口碑信息

Q8:在直播电商中，您最信任哪种来源的口碑信息？

主播的推荐与介绍

直播间其他观众的实时反馈

商品页面历史购买者的图文评价

独立测评博主/机构的评测

朋友或熟人的推荐

都不太信任

Q9:您认为直播电商中展示的商品用户评价（好评/差评）真实性如何？（1星表示非常不真实，5星表示非常真实）

分数

标签

Q10:您认为直播电商中的哪些因素可能影响商品口碑的真实性？（可多选）

主播夸大宣传

刷好评/控评

差评被隐藏或删除

评价返现诱导好评

水军刷屏带节奏

样品与批量商品质量不一

其他

Q11:当您看到一款商品的差评时，这会多大程度上影响您的购买决策？

完全放弃购买

影响很大，会仔细斟酌

有一定影响，会结合其他信息判断

影响很小，主要看主播推荐

完全没有影响

Q12:您更倾向于相信直播时“一闪而过”的实时好评弹幕，还是商品页面沉淀下来的详细图文评价？

更相信实时弹幕好评

更相信详细图文评价

两者结合判断

都不太相信

Q13:您希望直播电商平台在商品口碑展示方面做出哪些改进？（可多选）

建立更严格的评价审核机制，打击刷单刷评

强制展示一段时间内的好评率与差评率

引入更多视频评价或直播回放评价

提供“已购用户”标识，区分真实买家

优化评价排序，让最新、最有用的评价优先展示

建立主播信用分，与所售商品口碑挂钩

其他

Q14:与传统的图文电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为直播电商的商品口碑信息更可靠吗？

直播电商明显更可靠

直播电商稍微更可靠

两者差不多

传统图文电商稍微更可靠

传统图文电商明显更可靠

不确定

Q15:如果主播在直播中正面回应了某个差评并给出了解释，这会提升您对该商品和主播的信任度吗？

会大幅提升

会小幅提升

没有影响

反而会降低信任度

Q16:请描述一次您因为关注商品口碑信息（无论是好评还是差评）而最终决定购买或放弃购买某直播商品的经历。（选填）

填空1

Q17:未来，您是否会因为对直播电商商品口碑的担忧而减少在直播间的购物？

是，会明显减少

可能会略微减少

不会，购物习惯不变

不确定

Q18:对于提升直播电商商品口碑的真实性与可信度，您还有什么其他的建议或想法吗？（选填）

填空1

消费者对直播电商商品口碑关注度调查

介绍

本模板旨在提供直播电商商品口碑关注度的专业调研工具。帮助您洞察用户关注渠道、评估信息信任度、分析购买决策影响，适合电商平台、品牌方及市场研究机构优化直播营销策略与信任体系建设。

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