消费者文旅民宿卫生条件满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您在文旅民宿住宿期间对卫生条件的感受与评价，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将为民宿行业提升服务质量提供重要参考。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内入住文旅民宿的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过什么渠道预订民宿？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

民宿官方渠道（网站/小程序）

朋友推荐或直接联系

其他

Q3:您最近一次入住的民宿类型是？

乡村/田园民宿

古镇/古城民宿

海滨/湖畔民宿

城市文化主题民宿

其他

Q4:在预订民宿时，“卫生条件”在您决策因素中的重要程度如何？

最重要因素之一

比较重要

一般重要

不太重要

Q5:总体而言，您对最近一次入住民宿的整体卫生状况满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:基于您最近的住宿体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家民宿？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在您入住期间，您最关注以下哪些区域的卫生状况？（可多选）

卧室（床品、地板、家具）

卫生间（洁具、地面、通风）

厨房（灶具、餐具、冰箱）

公共区域（客厅、走廊、庭院）

布草（毛巾、床单、被套）的清洁与更换

Q8:请对卧室的卫生状况（如床铺整洁、无灰尘、无异味）进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:请对卫生间的卫生状况（如马桶、淋浴区、洗手台清洁度，通风情况）进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您入住的民宿，布草（床单、被套、枕套、毛巾）是否给您“一客一换”的明确感受？

非常明确，感觉全新或专业洗涤

比较明确，看起来干净整洁

不太确定，感觉可能有重复使用

明确感觉未更换

Q11:您是否在民宿中发现过以下卫生问题？（可多选）

毛发（床上或卫生间）

灰尘或蛛网

污渍（地毯、家具、卫浴）

虫害（蚊虫、蟑螂等）

异味（霉味、烟味等）

未发现明显问题

Q12:民宿提供的洗漱用品（如洗发水、沐浴露）的卫生状况（包装、保质期、补充装卫生）如何？

非常满意，独立包装或品牌产品

基本满意，补充装容器干净

一般，无明显问题但品质一般

不满意，存在污损或过期现象

Q13:民宿的通风和空气质量如何？

非常好，空气清新无异味

较好，偶尔有轻微异味但可接受

一般，有些闷或有持续异味

较差，空气混浊，影响居住体验

Q14:您认为民宿的清洁人员/房东在维护卫生方面表现出的专业性和细致度如何？

非常专业细致

比较专业，但偶有疏漏

一般，仅完成基本清洁

不够专业，清洁马虎

Q15:您认为哪些措施能有效提升民宿卫生信任度？（可多选）

公示“一客一换”布草清洗记录或视频

展示专业保洁团队资质或流程

提供密封包装的洗漱用品

在平台展示高清、无修饰的卫生实拍图

引入第三方卫生认证标识

其他

Q16:与同价位酒店相比，您认为民宿的整体卫生水平如何？

明显优于酒店

略优于酒店

与酒店差不多

略差于酒店

明显差于酒店

Q17:如果发现卫生问题，您通常会如何处理？

立即联系房东/平台要求解决

自行简单处理，入住后给予差评

默默忍受，但下次不再选择

视问题严重程度决定是否反馈

Q18:卫生问题是否会影响您再次选择该民宿或推荐给他人的意愿？

是，决定性影响

是，有较大影响

有一定影响，但非决定性

影响很小

Q19:对于民宿如何进一步改善卫生条件，提升您的入住体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您最近一次入住民宿的人均每晚花费大约是多少？（人民币）

300元以下

301-600元

601-900元

901-1200元

1200元以上

消费者文旅民宿卫生条件满意度调查

介绍

本模板旨在收集消费者对文旅民宿卫生条件的评价与反馈。帮助您评估卫生标准、分析关注区域、了解改进措施，适合民宿经营者、OTA平台及行业协会优化服务标准，提升顾客信任与满意度。

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