网购用户商品评价内容参考度调查

您好！我们正在进行一项关于网购商品评价的学术研究，旨在了解消费者在购物时如何参考其他用户的评价。本问卷完全匿名，所有数据仅用于统计分析。您的宝贵意见对我们的研究至关重要，感谢您的参与！

Q1:您平均每月进行网购的频率大约是？

1次或以下

2-4次

5-7次

8次或以上

Q2:您通常在哪些类型的商品购物前会查看用户评价？（可多选）

服装鞋帽

数码3C产品

美妆护肤

食品生鲜

家居用品

图书音像

其他

Q3:在决定购买前，您查看商品评价的频率是？

总是查看

经常查看

偶尔查看

几乎不看

Q4:您认为用户评价对您做出购买决策的影响程度是？

影响非常大，是决定因素

影响较大，重要参考

影响一般，会看看

影响很小，基本不看

Q5:在您看来，当前电商平台上的用户评价整体可信度如何？（1分表示完全不可信，5分表示完全可信）

分数

标签

Q6:您在阅读评价时，最关注以下哪些内容？（可多选）

图文/视频展示

关于商品质量的描述

关于尺寸/色差的描述

关于物流和服务的描述

评价者的购买认证（如“已购”）

好评/差评的比例

追评内容

Q7:您更倾向于相信哪种形式的评价？

带图片或视频的评价

纯文字的长篇详细评价

简短的关键词评价（如“质量好”）

带有追评（追加评价）的评价

Q8:当您看到一条差评时，通常会如何对待？

非常重视，可能会放弃购买

会仔细阅读差评内容，判断是否合理

会看商家如何回复差评

不太在意，更关注好评

Q9:您认为“好评返现”活动对评价真实性的影响是？

影响极大，导致大量虚假好评

影响较大，但可以分辨

影响一般，商家常用手段

没有影响

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐在购物前参考用户评价？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您是否曾因为用户评价而改变购买决定（如换店、换品牌或放弃购买）？

经常如此

有时会

很少

从未有过

Q12:您认为哪些因素会降低一条评价的参考价值？（可多选）

评价内容过于简单（如“好评”）

评价疑似刷单或模板化

评价与商品本身关联不大

评价者等级过低或信息不全

评价时间过于久远

Q13:对于带有“视频评价”的商品，您购买的可能性是否会增加？

会显著增加

会有所增加

没有影响

反而会怀疑是营销视频

Q14:您认为电商平台在治理虚假评价（刷好评、刷差评）方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q15:您自己撰写商品评价的频率是？

每次购物后都会写

对特别满意或不满意的商品会写

很少写

从未写过

Q16:如果您写评价，主要是出于什么原因？（可多选）

分享真实的购物体验

帮助其他买家做决定

获得商家积分或返现

表达对商品或服务的不满

平台提醒或任务要求

Q17:您认为“问大家”板块的参考价值，与传统的“评价”板块相比如何？

“问大家”更有价值，回答更针对具体问题

两者价值差不多

传统“评价”板块更有价值，信息更全面

都不太看

Q18:为了提高用户评价的参考价值，您对电商平台或商家有什么建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

网购用户商品评价内容参考度调查

介绍

本模板旨在提供网购用户评价参考行为的标准化调研方案。帮助您了解评价依赖程度、分析评价关注点、评估评价可信度，适合电商平台、市场研究机构及学术研究者洞察消费者决策过程。

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