消费者对餐饮门店等位时间接受度调查

您好！我们正在进行一项关于消费者对餐饮门店等位时间接受度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解顾客需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您平均每月外出就餐（非快餐、非外卖）的频率大约是？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

几乎不外出就餐

Q2:您通常与多少人一同外出就餐？

1人（独自用餐）

2人

3-4人

5人及以上

Q3:当您到达一家餐厅发现需要等位时，您通常的第一反应是？

立即取号等待

询问大概等待时间再做决定

寻找其他无需等位的餐厅

直接离开，改日再来

Q4:对于一顿普通的正餐（如晚餐），您认为可以接受的最长等位时间是多久？

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

31-45分钟

46-60分钟

超过60分钟则无法接受

Q5:对于一顿周末或节假日的聚餐，您能接受的等位时间上限会如何变化？

比平时更短，没耐心

与平时差不多

比平时更长，因为预料到人多

视具体餐厅和同伴而定

Q6:如果一家餐厅在您到达时告知需要等位30分钟，您向朋友推荐这家餐厅的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:在等位期间，哪些服务或设施能有效提升您的等待体验？（最多可选3项）

提供准确的预计等待时间（如电子屏显示）

舒适的等候区（座位、空调/暖气）

免费茶水、小食或菜单预览

提供娱乐消遣（如Wi-Fi、杂志、小游戏）

允许在周边逛逛，快到号时短信/电话通知

提供等位优惠（如赠送菜品、折扣）

透明的排队进度（能看到前面还有几桌）

其他

Q8:如果等位时间远超最初告知的时间，您会如何反应？

耐心等待，理解餐厅的繁忙

向工作人员询问情况并表达不满

直接离开，并可能不再光顾

视超时长短和餐厅态度而定

Q9:请评价您对“等位时间透明度和准确性”的重视程度。（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种等位通知方式？

现场叫号（广播或显示屏）

手机短信通知

微信小程序/公众号推送

电话通知

都可以，只要有效

Q11:哪些因素会让您愿意接受更长的等位时间？（最多可选3项）

餐厅口碑极佳，菜品有特色

朋友强烈推荐

有等位优惠或赠品

等候环境非常舒适

明确的等待进度，感觉公平

特殊日期或场合（如纪念日）

同行同伴愿意等待

其他

Q12:当您通过App（如大众点评、美味不用等）在线取号时，您能接受的从取号到实际到店就餐之间的最大时间差是？

15分钟以内

16-30分钟

31-45分钟

46-60分钟

超过60分钟

不使用在线取号

Q13:如果餐厅提供“付费优先/免排队”服务（如支付一定费用可减少等待），您的态度是？

完全不能接受，不公平

可以理解，但自己不会购买

视情况而定，如果价格合理且急需时会考虑

非常欢迎，节省时间有价值

Q14:请评价您对“餐厅在高峰时段限制用餐时间（如90分钟）”这一做法的接受程度。（1-5分，1为完全不能接受，5为完全理解并接受）

分数

标签

Q15:您认为以下哪种情况，餐厅的等位管理最失败？

等位秩序混乱，有人插队

预估时间严重不准，长时间空等

等候区环境差，无任何服务

叫号系统故障或人工叫号不清

Q16:请描述一次让您印象深刻的（好或坏的）餐厅等位经历，以及它如何影响了您对那家餐厅的看法。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常外出就餐的人均消费水平大约是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

消费者对餐饮门店等位时间接受度调查

介绍

本模板旨在提供消费者对餐饮门店等位时间接受度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客耐心、分析影响因素、优化排队服务，适合餐饮品牌、市场调研机构和商业地产进行服务体验改进与客流管理。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

消费者对餐饮门店等位时间接受度调查

相关推荐