居民家电维修价格接受度调查

居民家电维修价格接受度调查

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于家电维修服务价格接受度的市场调研。本问卷旨在了解您对不同家电维修服务的价格预期和支付意愿，以期为市场提供更合理的定价参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您家中最常需要维修的家电类型是？

空调

冰箱

洗衣机

电视

热水器

抽油烟机/灶具

其他

Q2:您在过去一年内，为家电维修支付过多少次费用？

0次

1次

2-3次

4次及以上

Q3:当家电出现故障时，您通常首先通过哪种渠道寻找维修服务？

品牌官方售后

社区/朋友推荐的个人维修师傅

本地家电维修门店

58同城/美团等生活服务平台

电商平台（如京东服务+）

Q4:对于一台普通1.5匹壁挂式空调的“不制冷”故障（假设需补充制冷剂和简单清洗），您认为合理的上门维修总费用（含材料）应在哪个区间？

200元以下

200-350元

350-500元

500-700元

700元以上

Q5:对于一台双门冰箱的“不制冷”故障（假设是压缩机启动器损坏，需更换），您认为合理的上门维修总费用（含材料）应在哪个区间？

150元以下

150-300元

300-450元

450-600元

600元以上

Q6:对于一台波轮洗衣机的“不脱水”故障（假设是离合器损坏，需更换），您认为合理的上门维修总费用（含材料）应在哪个区间？

100元以下

100-250元

250-400元

400-550元

550元以上

Q7:在决定是否接受一个维修报价时，您主要考虑哪些因素？

报价总额是否在预期内

维修师傅的资质和口碑

所用配件是否为原厂/品牌件

维修后的保修期长短

服务响应速度和上门时效

支付方式的便捷性（如能否开发票）

Q8:如果维修报价超出您的预期，您通常会怎么做？

立即拒绝，寻找其他报价

尝试与师傅协商价格

要求对方详细解释费用构成后再决定

只要问题能解决，勉强接受

视故障紧急程度而定

Q9:您能接受的上门检测费（不含维修）的最高金额是多少？

0元（不接受检测费）

30元及以下

31-50元

51-80元

80元以上

Q10:对于维修后的保修服务，您认为多长的保修期是合理的？

30天（1个月）

90天（3个月）

180天（6个月）

365天（1年）

视具体维修项目而定

Q11:请您对“明码标价、费用透明”（如提前告知检测费、人工费、配件费明细）这一服务要素的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q12:如果一项维修服务提供原厂配件和1年保修，但价格比使用通用配件且保修3个月的服务高出30%，您会更倾向于选择？

价格高但有原厂配件和长保修的服务

价格低但使用通用配件和短保修的服务

不确定，视具体差价和家电价值而定

Q13:您是否愿意为“预约特定时间段上门”、“夜间或节假日紧急服务”支付额外的服务费？

愿意，为便利付费是合理的

不愿意，这些应包含在基础服务内

视加收的金额而定

Q14:在您过往的家电维修经历中，最让您感到不满或困惑的收费问题是什么？

填空1

Q15:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35000元以上

不便透露

Q16:您所居住的房屋类型是？

老旧小区

普通商品房小区

中高端商品房小区

别墅或独栋

其他

Q17:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐