消费者对跨境电商商品质量感知调查

Q1:您过去一年内，通过跨境电商平台购物的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些跨境电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您主要购买哪一类别的跨境电商商品？

Q4:总体而言，您对所购跨境电商商品的质量满意程度如何？

Q5:与您预期的商品质量相比，跨境电商商品的实际质量通常如何？

Q6:您认为跨境电商商品在“包装完好性”方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q7:您认为跨境电商商品在“材质/成分真实性”（与描述相符）方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q8:您认为跨境电商商品在“做工/工艺精细度”方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:您是否曾收到过有质量问题的跨境电商商品（如破损、瑕疵、功能故障等）？

Q10:当遇到商品质量问题时，您通常采取哪些行动？（可多选）

Q11:您认为跨境电商平台的商品描述（图文、视频等）与实物的一致性如何？

Q12:您对跨境电商商品售后服务质量（如退换货、保修等）的满意度如何？

Q13:基于您过往的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过跨境电商购买此类商品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您认为影响跨境电商商品质量感知的最主要因素是？

Q15:您是否愿意为“有明确质量认证/溯源信息”的跨境电商商品支付更高价格？

Q16:您主要通过哪些渠道了解或验证跨境电商商品的质量信息？（可多选）

Q17:您认为目前跨境电商在保障商品质量方面，最需要改进的是？

Q18:请分享一次您对跨境电商商品质量感到特别满意或特别不满意的具体经历（可选填）。

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前每月可支配收入（用于消费的部分）大致为？