消费者对餐饮外卖配送距离敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖配送距离的消费者调研，旨在了解配送距离对您选择外卖服务的影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用餐饮外卖平台的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

很少使用

从未使用

Q2:您通常通过什么方式点外卖？

美团外卖

饿了么

其他平台（如肯德基/麦当劳APP）

餐厅自营小程序/电话

Q3:在选择餐厅时，您会主动查看其配送距离吗？

总是会看，是首要考虑因素

经常会看，是重要参考

偶尔会看

几乎不看

从不看

Q4:您能接受的餐饮外卖最长配送时间大约是？

30分钟以内

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上

视情况而定

Q5:假设一家您非常喜欢的餐厅，您愿意为它接受的配送距离上限大约是？

3公里以内

3-5公里

5-8公里

8公里以上

没有明确上限，看配送费和时间

Q6:配送距离增加时，以下哪个因素最可能让您放弃下单？

配送时间过长

配送费过高

餐品可能变凉/口感变差

配送不确定性增加（如超时、丢餐）

以上都不是

Q7:当您看到配送距离较远时，您通常会如何应对？（可多选）

直接选择其他更近的餐厅

查看配送费和预计时间再做决定

等待配送费优惠或免运费活动时再点

联系商家询问是否能自取

忽略距离，照常下单

Q8:对于一份30元的外卖订单，您能接受的最高配送费是多少？

0元（免配送费）

1-3元

4-6元

7-9元

10元以上或根据距离动态计算

Q9:如果远距离配送能保证餐品温度和口感（如使用专业保温箱），您对距离的接受度会提高吗？

会显著提高

会有所提高

基本不变

不会提高

Q10:请评价配送距离对您整体外卖体验的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:您是否曾因为配送距离远而额外支付过“超距费”或“调度费”？

经常

偶尔

很少

从未

没注意过这项费用

Q12:在以下两种情况下，您更倾向于选择哪一种？

配送距离近（3公里内），但餐品选择较少或价格略高

配送距离远（5公里外），但餐品选择丰富且价格实惠

看具体差价和想吃的食物

Q13:哪些品类的餐食，您对配送距离更为敏感？（可多选）

火锅、烧烤等需趁热吃的

寿司、沙拉等冷食

咖啡、奶茶等饮品

汤面、粥类

炸鸡、薯条等油炸食品

对所有品类都同样敏感

Q14:恶劣天气（如暴雨、大雪）时，您对配送距离的接受度如何变化？

显著降低，只点非常近的

略有降低

基本不变

接受度反而提高，因为理解配送不易

Q15:关于餐饮外卖的配送距离或相关服务，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q18:您目前所在的常居城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

消费者对餐饮外卖配送距离敏感度调查

介绍

本模板旨在提供消费者对外卖配送距离敏感度的标准化调研方案。帮助您了解用户下单决策因素、评估配送费接受范围、分析品类距离敏感性，适合餐饮商家、外卖平台和行业研究机构优化配送服务策略。

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