车主新能源汽车充电便利性满意度调查

车主新能源汽车充电便利性满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！为了解新能源汽车车主在日常充电过程中的真实体验与需求，以便更好地提升充电服务的便利性与满意度，我们诚邀您参与本次问卷调查。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前驾驶的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV/增程式）

其他

Q2:您的车辆主要用途是？

日常通勤

商务出行

家庭/个人休闲出行

网约车/出租车

其他

Q3:您平均每周的充电频率大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:您最常用的充电场景是？

居住地（小区/公寓）

工作单位

公共商业充电站（商场/超市等）

高速公路服务区

其他

Q5:总体而言，您对当前新能源汽车充电的便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些方式寻找充电桩？（可多选）

车载导航系统

手机App（如特来电、星星充电等）

地图App（如高德、百度地图）

朋友/车友推荐

固定地点/习惯性使用

其他

Q7:在您常去的充电地点，找到可用充电桩的难度如何？

非常容易，基本无需等待

比较容易，偶尔需要等待

一般，有时需要排队或寻找

比较困难，经常需要排队或寻找

非常困难，几乎总是需要等待

Q8:您认为当前公共充电桩的分布密度是否能满足您的需求？

完全能满足

基本能满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q9:您对公共充电桩的充电速度（快充/慢充）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在充电过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

充电桩故障/损坏

充电车位被燃油车或其他车辆占用

充电App/小程序操作复杂或卡顿

支付失败或扣费异常

充电速度远低于标称值

充电枪与车辆接口不匹配

网络信号差导致无法启动充电

其他

Q11:您对充电费用的透明度和合理性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对充电桩周边配套设施（如休息区、卫生间、餐饮等）的便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对充电服务商的客服响应与问题解决效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您有多大可能向身边的朋友或同事推荐使用新能源汽车？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为未来提升充电便利性，最需要优先改进的方面是？（可多选）

增加充电桩数量与分布密度

提升充电桩的可靠性（减少故障）

提高充电速度（普及超快充）

优化充电App/平台的使用体验

加强充电车位管理（防止被占）

完善充电站周边配套设施

统一支付标准与费用透明度

其他

Q16:如果未来换购/增购车辆，您是否会继续选择新能源汽车？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升新能源汽车充电的便利性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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