居民社区便民洗衣服务满意度调查

尊敬的居民，您好！为深入了解社区便民洗衣服务的现状与您的真实体验，我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您是否使用过本社区的便民洗衣服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您通常多久使用一次社区洗衣服务？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少，仅应急时使用

Q3:您选择社区洗衣服务的主要原因是？

家中无洗衣机/烘干机

方便快捷，节省时间

处理大件/特殊衣物

价格实惠

习惯性使用

Q4:请您对洗衣/烘干设备的清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请您对洗衣/烘干设备的运行稳定性和故障率进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为洗衣/烘干服务的定价如何？

非常便宜

比较合理

一般

有点贵

非常昂贵

Q7:您通常使用哪些支付方式？

投币

刷卡

扫码支付（微信/支付宝）

充值卡/会员卡

其他

Q8:请您对支付流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:服务点的整体环境（如照明、通风、卫生）如何？

非常干净舒适

比较整洁

一般

有些脏乱

非常糟糕

Q10:您认为当前服务在哪些方面有待改进？

增加设备数量

降低服务价格

改善环境卫生

延长营业时间

增加预约功能

提供洗衣液/柔顺剂售卖

加强设备维护

优化支付方式

Q11:您对洗衣服务的营业时间安排是否满意？

非常满意，时间很合适

比较满意

一般

不太满意，希望延长

非常不满意，时间很不便

Q12:如果遇到设备故障等问题，您对报修后的问题解决效率是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更快的洗衣速度、更智能的预约服务等增值项目支付稍高费用？

非常愿意

可以考虑

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的便民洗衣服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来增加哪些增值服务？

衣物消毒

专业熨烫

上门取送

会员积分/优惠

洗衣进度手机提醒

自助缝补

其他

Q16:与附近商业洗衣店相比，您认为社区服务的优势在于？

地理位置近

价格更便宜

使用更熟悉放心

无明显优势

其他

Q17:总体而言，您对社区便民洗衣服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:对于社区便民洗衣服务的改进，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q20:您目前的居住情况是？

独居

与伴侣/配偶同住

与子女同住

与父母同住

合租

其他

居民社区便民洗衣服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区居民对便民洗衣服务体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析用户需求、收集改进意见，适合社区管理机构、物业公司和服务运营商优化服务流程与提升居民满意度。

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