消费者美妆护肤品牌口碑感知调查

Q1:您最近一年内，购买或使用美妆/护肤品的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤品牌的信息？（可多选）

Q3:当您考虑购买一个新的美妆/护肤品时，品牌口碑对您决策的影响程度是？

Q4:总体而言，您认为当前市场上主流美妆护肤品牌的口碑真实性如何？（1分代表非常虚假，5分代表非常真实）

Q5:在您看来，一个美妆护肤品牌的“好口碑”主要体现在哪些方面？（可多选）

Q6:您更倾向于相信哪种来源的口碑评价？

Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友推荐您最近满意的一个美妆/护肤品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:当您看到一个品牌有少量负面评价时，您的反应通常是？

Q9:您认为哪些行为会严重损害一个美妆护肤品牌的口碑？（可多选）

Q10:品牌针对负面口碑的公开回应和处理态度，会影响您对该品牌的看法吗？

Q11:您认为社交媒体上的“种草”和“拔草”内容，在多大程度上反映了品牌的真实口碑？（1分代表完全失真，5分代表非常真实）

Q12:请回忆一个您因为其口碑（好或坏）而决定购买或放弃购买的品牌，并简要说明原因。

Q13:您是否曾因为某个品牌的公益、环保等社会形象而对其产生好感，并更愿意购买？

Q14:您会通过哪些行为来表达对一个美妆护肤品牌的好评或差评？（可多选）

Q15:您认为国货美妆护肤品牌与国际大牌在口碑建设上，最主要的差距在于？

Q16:对于一个您未曾使用过但口碑两极分化（有人极力推荐，有人强烈批评）的品牌，您会如何获取信息以帮助决策？

Q17:您愿意为“口碑极佳”的品牌支付比同类产品更高的溢价吗？

Q18:总体而言，您对自己常购美妆护肤品牌的整体口碑满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每月在美妆/护肤品上的平均花费大约是？