居民家电选购品牌口碑关注度调查

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于家电品牌口碑的关注度调查，旨在了解您在选购家电时对品牌声誉的重视程度与考量因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:在您过去的家电购买经历中，您认为品牌口碑对您的购买决策影响有多大？

几乎没有影响，主要看功能和价格

有一定影响，会作为参考因素之一

影响很大，是决定购买的关键因素之一

影响非常大，几乎只考虑口碑好的品牌

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电品牌的口碑信息？（可多选）

电商平台用户评价（如京东、淘宝）

社交媒体（如小红书、微博）

专业测评网站或博主

亲朋好友的推荐

线下门店导购介绍

电视、杂志等传统媒体广告

品牌官方网站或官方社交媒体

Q3:当不同渠道的口碑信息出现矛盾时（例如，朋友推荐但网上评价差），您更倾向于相信哪一类信息？

身边亲友的实际使用体验

电商平台的大量用户评价

专业、中立的第三方测评报告

知名博主或KOL的推荐

难以判断，会继续多方查证

Q4:您认为，一个家电品牌“好口碑”最重要的构成因素是什么？

产品质量稳定耐用

售后服务及时可靠

性价比高

设计美观、科技感强

节能环保

品牌社会责任感强

Q5:请为以下因素在您评价品牌口碑时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。产品质量

分数

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Q6:请为以下因素在您评价品牌口碑时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。产品安全性

分数

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Q7:请为以下因素在您评价品牌口碑时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。售后服务（如安装、维修）

分数

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Q8:请为以下因素在您评价品牌口碑时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。节能与环保性能

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Q9:请为以下因素在您评价品牌口碑时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。智能化与创新功能

分数

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Q10:对于家电产品的负面口碑，哪些类型的问题会让您直接放弃考虑该品牌？（可多选）

涉及人身安全的质量问题（如起火、漏电）

普遍反映的产品核心功能故障

售后服务极差，投诉无门

虚假宣传，与实际严重不符

企业有重大负面社会新闻（如环保违法）

Q11:在购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）和小家电（如电饭煲、吸尘器）时，您对品牌口碑的关注度有差异吗？

有，购买大家电时更关注品牌口碑

有，购买小家电时更关注品牌口碑

两者关注度差不多，都很重视

两者关注度差不多，都不太重视

Q12:一个新兴家电品牌如果产品参数优秀但市场口碑积累较少，您会考虑购买吗？

会，愿意尝试新产品

可能会，但会非常谨慎，多方查证

不太会，更倾向于选择有口碑的老品牌

完全不会，只相信经过市场长期检验的品牌

Q13:您认为线上用户评价（打分和评论）的可信度如何？

非常可信，是真实用户的直接反馈

比较可信，但需要辨别刷单或恶意评价

一般，只能作为粗略参考

不太可信，水军和虚假评价太多

Q14:除了口碑，您在选购家电时还会重点考虑哪些因素？（可多选）

产品价格与预算

产品功能与参数

外观设计与家居搭配

促销活动与赠品

购买与配送的便捷性

能效等级与耗电量

Q15:您最近一次购买家电是在多久以前？

3个月内

半年内

1年内

1-3年

3年以上

Q16:您家中主要家电（如冰箱、电视、空调等）的品牌数量通常是？

集中在1-2个品牌

3-4个品牌

5个及以上品牌

没有固定偏好，每次购买都可能换品牌

Q17:基于您的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐您目前最满意的家电品牌？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:请列举1-2个您认为在家电领域口碑最好的品牌，并简要说明理由。（例如：A品牌，因为其售后服务响应快；B品牌，因为产品十年如一日耐用）

填空1

Q19:对于家电品牌建设和维护良好口碑，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

居民家电选购品牌口碑关注度调查

介绍

本模板旨在提供家电品牌口碑与消费者决策研究的标准化解决方案。帮助您洞察购买影响因素、分析信息获取渠道、评估口碑构成要素，适合家电厂商、市场研究机构和零售商进行精准的市场需求分析与品牌策略制定。

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