网购用户生鲜产品配送温度把控调查

网购用户生鲜产品配送温度把控调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于网购生鲜产品配送温度把控的调研，旨在了解您的体验与需求，以提升配送服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您过去一年内，平均每月网购（如通过电商平台、生鲜App等）生鲜产品（如蔬果、肉禽、水产、冷冻食品等）的频率是？

几乎不买（1次及以下）

偶尔购买（2-4次）

经常购买（5-8次）

频繁购买（9次及以上）

Q2:您通常购买哪些品类的生鲜产品？（可多选）

新鲜蔬菜/水果

冷鲜/冰鲜肉禽

冷冻水产/肉制品

乳制品/蛋类

冷藏熟食/半成品

其他

Q3:在您最近的几次生鲜产品收货体验中，您对产品送达时的整体温度（冷藏/冷冻状态）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您收到的生鲜产品，其包装内是否配备了有效的温度指示装置（如温度标签、冰袋状态指示器）？

总是有，且清晰有效

偶尔有

几乎没有

从未注意过

Q5:请对配送人员将包裹交给您时，对包裹温度状态的告知或提醒服务（如“这是冷冻品，请尽快放入冰箱”）进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:您是否遇到过因配送过程温度失控导致的产品变质问题？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q7:如果遇到过温度问题，主要出现在哪些环节？（可多选，若未遇过请跳过）

配送员延迟送达

包装保温效果差

配送箱/车内无制冷

天气炎热/寒冷影响

其他

Q8:综合考虑包装、配送时效和温度控制，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这家生鲜电商/平台的配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为当前生鲜产品配送包装的保温/保冷效果如何？

效果很好，能长时间维持低温

效果一般，短途尚可

效果较差，容易失温

没有特别感受

Q10:您希望配送服务在温度把控方面增加哪些功能或信息？（可多选）

实时查看配送箱内温度

收到包裹时APP推送温度报告

更明确的分温区包装（如冷藏、冷冻分开）

使用可循环使用的环保保温箱

配送员主动进行温度确认

其他

Q11:如果一项“精准温控配送”服务（确保全程在设定温度范围内）需要额外支付少量费用，您是否愿意尝试？

非常愿意，品质更重要

视附加费用多少而定

不太愿意，现有服务已足够

完全不愿意

Q12:您通常如何签收生鲜包裹？

当面签收并检查

放至快递柜/驿站

放至家门口/物业

其他方式

Q13:对于生鲜产品从出库到您手中的整个配送链条的温度把控，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常居住在哪种类型的城市？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

相关推荐