城市公共交通出行便捷度及满意度调查

您好！为了更好地了解市民对城市公共交通服务的感受，持续优化出行环境，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本市居住的时长是？

少于1年

1-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最常使用的公共交通方式有哪些？（可多选）

地铁/轨道交通

公交车

有轨电车

出租车/网约车

公共自行车/共享单车

轮渡

Q3:您每周使用公共交通出行的频率大约是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔（少于每周1次）

Q4:您通常使用公共交通的主要目的是？

上下班/上下学通勤

购物/休闲娱乐

办理公务/事务

就医/探访亲友

其他

Q5:请您对【地铁/轨道交通】的线路覆盖范围（是否方便到达您常去的地点）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对【公交车】的线路覆盖范围（是否方便到达您常去的地点）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪种方式获取公共交通实时信息（如车辆到站时间、线路变更等）？

手机App（如地图、公交App）

电子站牌

询问工作人员或其他乘客

很少或不关注实时信息

Q8:您认为公共交通站点（地铁站、公交站）与您的出发地/目的地之间的步行连接是否方便？

非常方便，距离很近

比较方便，步行距离可接受

一般，步行距离稍远

不方便，步行距离过长

Q9:您认为公共交通的换乘便利性如何？（例如，从地铁换乘公交）

非常便利，换乘距离短、指引清晰

比较便利，但有时需要走一段路

一般，换乘过程有些繁琐

不便利，换乘距离长、指引不清

Q10:请您对公共交通的【票价/费用合理性】进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您对公共交通高峰时段的拥挤程度感受如何？

非常拥挤，难以忍受

比较拥挤，但可以接受

一般，不算特别拥挤

不太拥挤，比较舒适

Q12:请您对公共交通车辆的【车内环境卫生状况】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:请您对公共交通的【运营准点率/发车间隔稳定性】进行评分（1分非常不准时/不稳定，5分非常准时/稳定）

分数

标签

Q14:您对公共交通的支付方式（如扫码、刷卡、NFC等）的便捷性是否满意？

非常满意，支付快捷方便

比较满意，基本能满足需求

一般，有时会碰到问题

不满意，支付过程繁琐或常出故障

Q15:您认为公共交通在夜间（如晚上10点后）的服务是否满足您的出行需求？

完全满足，线路和班次都足够

基本满足，但部分区域或线路覆盖不足

不太满足，夜间服务非常有限

完全不满足，几乎没有夜间服务

Q16:与一年前相比，您感觉本市公共交通的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

有明显下降

Q17:总的来说，您有多大可能向亲友推荐使用本市的公共交通系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您认为当前本市公共交通最迫切需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加线路覆盖

缩短发车间隔/提高准点率

改善拥挤状况

提升车辆和站点环境卫生

优化支付系统

延长夜间运营时间

改善换乘便利性

降低票价

其他

Q19:对于提升本市公共交通的便捷度与服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市公共交通出行便捷度及满意度调查

介绍

本模板旨在收集市民对城市公共交通服务便捷度与满意度的反馈。帮助您评估服务质量、分析出行痛点、优化运营管理，适合城市交通管理部门和规划机构提升公共交通系统水平。

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