城市生活垃圾清运及时性及满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！为提升我市生活垃圾清运服务水平，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，共同营造更清洁、宜居的城市环境。本次调查采用匿名方式，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在哪个区域？

A区

B区

C区

D区

E区

其他

Q2:您所居住的社区类型是？

老旧小区

新建商品房小区

单位家属院

城中村

独栋/别墅区

其他

Q3:您家中的生活垃圾主要类别是？

厨余垃圾为主

可回收物为主

其他垃圾为主

各类垃圾混合投放

Q4:您所在小区的垃圾投放点（垃圾桶/站）设置是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q5:您通常什么时间段投放生活垃圾？

早上（6:00-9:00）

上午（9:00-12:00）

下午（12:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

夜间（22:00后）

时间不固定

Q6:您观察到垃圾清运车通常什么时间段来清运垃圾？

清晨（5:00-7:00）

上午（7:00-12:00）

下午（12:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

时间不固定

不清楚

Q7:您认为当前垃圾清运的频率（如每日一次、两次）是否足够？

非常足够

比较足够

一般

不太足够

完全不够

Q8:如果0分代表“非常不及时”，10分代表“非常及时”，您如何评价最近一个月生活垃圾的清运及时性？

选项1

Q9:在您印象中，垃圾清运车是否基本能按照公示的时间表进行作业？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

不清楚公示时间

Q10:当垃圾投放点满溢时，清运响应速度如何？

响应迅速，很快清理

响应较慢，但当天会清理

响应很慢，隔天才清理

经常无人清理

未遇到过满溢情况

Q11:您对垃圾清运作业过程中（如车辆行驶、装卸垃圾）产生的噪音影响评价如何？

影响很小，可以接受

有一定影响，但能理解

影响较大，希望改进

影响很大，难以忍受

未关注/无影响

Q12:清运作业后，垃圾投放点周边的卫生状况（如散落垃圾、污水）通常如何？

非常干净整洁

比较干净，偶有遗漏

一般，时有脏污

比较脏乱，经常有遗留

非常脏乱

Q13:请您对垃圾清运工作人员的作业规范程度（如着装、操作）进行评分（1-5星，1星为非常不规范，5星为非常规范）。

分数

标签

Q14:您认为当前垃圾清运服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

清运时间更准时

增加清运频次

优化清运作业时间（避开高峰/休息时段）

改善清运后现场卫生

降低作业噪音

提升工作人员服务态度

加强满溢应急响应

其他

Q15:您是否了解或使用过有关垃圾清运的投诉或反馈渠道（如热线、APP、公众号）？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不知道

Q16:如果遇到清运不及时等问题，您是否会主动进行反馈或投诉？

一定会

可能会

看情况

可能不会

一定不会

Q17:总体而言，您对当前居住区域的垃圾清运服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于提升我市生活垃圾清运服务的及时性和质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市生活垃圾清运及时性及满意度调查

介绍

本模板旨在收集市民对生活垃圾清运服务及时性与满意度的反馈。帮助您评估服务效率、识别改进环节、优化清运流程，适合城市管理部门和环卫机构提升公共服务质量。

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