城市公共交通刷卡/扫码支付便捷度调查

Q1:您最常使用哪种方式乘坐城市公共交通（如公交、地铁）？

Q2:您使用刷卡或扫码支付的频率是？

Q3:请对您所在城市公共交通刷卡/扫码支付的总体便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q4:您认为目前公共交通的刷卡/扫码设备（如闸机、刷卡机）响应速度如何？

Q5:您通常通过哪些渠道为您的交通卡或电子账户充值？

Q6:请对充值渠道的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q7:在您使用扫码支付时，是否遇到过因网络问题导致无法刷码进/出站的情况？

Q8:您认为当前刷卡/扫码支付系统在哪些方面需要改进？

Q9:您是否清楚了解使用交通卡或特定扫码支付方式可享受的票价优惠（如换乘优惠、折扣）？

Q10:当支付设备出现故障（如刷卡失败、扫码失败）时，您通常如何解决？

Q11:请对工作人员处理支付故障的效率和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否使用过“一码通行”或“一卡通”服务（即一个码/卡可乘坐公交、地铁、轮渡等多种交通工具）？

Q13:您对“一码/卡通”服务（如果存在）的体验如何？

Q14:您希望未来公共交通支付系统增加哪些功能？

Q15:与实体交通卡相比，您认为手机扫码支付的主要优势是什么？

Q16:与手机扫码支付相比，您认为实体交通卡/NFC支付的主要优势是什么？

Q17:总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用您所在城市的公共交通刷卡/扫码支付系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:对于提升城市公共交通支付体验，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前在该城市是？