城市共享单车调度及时性及满意度调查

城市共享单车调度及时性及满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于城市共享单车调度服务及使用满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更便捷、高效的出行体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您使用共享单车的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

首次尝试

Q2:您最常在哪种场景下使用共享单车？

通勤（上下班/上下学）

短途购物/办事

休闲/锻炼

公共交通接驳

其他

Q3:您通常通过什么方式寻找可用车辆？

打开App查看地图

在固定停车点附近寻找

凭经验在常去地点寻找

看到路边有车就用

其他

Q4:在您需要用车时，经常遇到“无车可用”的情况吗？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

几乎没有

Q5:在您需要停车时，经常遇到“无桩/无车位可还”的情况吗？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

几乎没有

Q6:您对当前共享单车调度团队响应“无车可用”问题的及时性满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前共享单车调度团队处理“停车点满位”问题的及时性满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否注意到调度车辆（如货车搬运单车）在工作？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

不确定

Q9:您认为一天中哪个时段车辆调度问题最突出？

早高峰（7:00-9:00）

晚高峰（17:00-19:00）

午间（12:00-14:00）

晚间（19:00以后）

全天都差不多

Q10:您认为哪些区域的车辆调度最需要加强？（可多选）

地铁站/公交枢纽周边

大型写字楼/商务区

居民小区

大学校园周边

商业中心/商圈

公园/景区周边

其他

Q11:综合考虑调度及时性、车辆可用性等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前品牌的共享单车？（0-10分）

选项1

Q12:总体而言，您对当前共享单车的调度服务整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q13:与一年前相比，您感觉共享单车的调度服务有改善吗？

有明显改善

略有改善

差不多，没变化

略有退步

有明显退步

不确定

Q14:您认为提升调度及时性，最有效的措施是什么？（可多选）

增加调度车辆和人员

利用大数据更精准预测需求

优化停车点（P点）布局

鼓励用户参与文明停放（如信用分）

建立更高效的报障与响应机制

其他

Q15:对于共享单车的调度服务或车辆分布，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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