城市公共交通准点率及满意度调查

城市公共交通准点率及满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！为了解我市公共交通的运行状况及服务质量，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务、优化线路，为您提供更便捷、舒适的出行体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用的公共交通方式是什么？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

出租车/网约车

共享单车/电单车

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率大约是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔（少于每周1次）

Q3:您使用公共交通的主要出行目的是？

通勤（上下班/上下学）

购物/娱乐

就医/办事

探亲访友

其他

Q4:在您过去一个月的出行中，您所乘坐的公交车/地铁的准点率如何？（以站台/App显示时间为准）

非常准时，几乎无延误

比较准时，偶尔延误几分钟

一般，有时延误较明显

不太准时，经常延误

非常不准时，延误严重

Q5:您认为导致公共交通（如公交车）不准时的最主要原因是什么？

道路交通拥堵

发车间隔不稳定

车辆故障或维护

司机操作或调度问题

其他原因

Q6:您通常通过什么方式查询公共交通的实时到站信息？

手机地图App（如百度/高德）

官方公交/地铁App

站台电子显示屏

不查询，凭经验等候

其他

Q7:请您对公共交通（您最常使用的那种）的“运行稳定性”（如是否频繁临时停运、改线）进行评分。（1分为非常不稳定，5分为非常稳定）

分数

标签

Q8:请您对公共交通（您最常使用的那种）的“车厢/站台环境整洁度”进行评分。（1分为非常不整洁，5分为非常整洁）

分数

标签

Q9:请您对公共交通（您最常使用的那种）的“司乘人员服务态度”进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用我市的公共交通系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为当前公共交通在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高准点率和可靠性

缩短发车间隔，增加班次

优化线路覆盖，减少盲区

改善车厢拥挤状况

提升候车/乘车环境（如座椅、空调）

完善实时信息查询系统

降低票价或推出更优惠的票种

提高司乘人员服务素质

其他

Q12:如果公共交通的准点率得到显著提升，您是否会增加使用频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:对于提升我市公共交通的准点率和服务质量，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q15:您通常的出行时间段是？（可多选）

早高峰（7:00-9:00）

上午平峰（9:00-11:30）

午间（11:30-13:30）

下午平峰（13:30-17:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00以后）

Q16:您目前拥有的主要个人交通工具是？（可多选）

私家车

电动自行车/摩托车

自行车

无

其他

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