居民对基层医疗机构服务态度调查问卷

Q1:您最近一次去基层医疗机构（如社区卫生服务中心、乡镇卫生院）就诊是什么时候？

Q2:您通常去的是哪一类基层医疗机构？

Q3:您对挂号/分诊台工作人员的服务态度是否满意？

Q4:您对医生（全科/专科）在接诊过程中的服务态度是否满意？

Q5:医生在问诊时，是否耐心倾听您的病情描述？

Q6:医生在解释病情、治疗方案或用药说明时，是否清晰易懂？

Q7:您对护士（输液、注射、换药等）的服务态度是否满意？

Q8:您对药房工作人员（发药、用药指导）的服务态度是否满意？

Q9:您对检验/检查科室（如抽血、B超）工作人员的服务态度是否满意？

Q10:您在就医过程中，是否感受到工作人员（任何岗位）有冷漠、不耐烦或推诿的情况？

Q11:当您向工作人员咨询问题时，他们的回应是否及时、热心？

Q12:请从整体上对您最近一次就诊的基层医疗机构的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q13:您认为基层医疗机构在服务态度方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q14:与大型医院相比，您认为基层医疗机构的服务态度如何？

Q15:基于您的体验，您未来是否愿意优先选择该基层医疗机构就诊？

Q16:您对改善基层医疗机构工作人员的服务态度，有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次就诊的主要目的是？