居民对医养结合机构服务满意度调查问卷

Q1:您与机构的关系是？

Q2:您/家人入住本机构的时长是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对机构的环境与设施（如居住环境、公共区域、无障碍设施等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对护理人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对护理人员的专业技能与及时性（如日常照护、应急处理等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对医疗服务的可及性与质量（如医生巡诊、用药管理、健康监测等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对康复服务（如康复训练、理疗等）的提供与效果进行评分（1-5分，如未使用请选择“不适用”）

Q9:请对餐饮服务的质量与多样性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对文化娱乐与精神关怀活动（如文娱活动、节日关怀、心理支持等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为机构在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为机构目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:您对机构收费标准的透明度与合理性是否满意？

Q14:当您有意见或建议时，向机构反馈的渠道是否畅通？

Q15:与入住前相比，您/家人的整体健康状况（包括身体与心理）变化如何？

Q16:总体而言，您对在机构的生活/服务体验感到？

Q17:您对护理人员（护工、护士等）的服务，有什么具体的表扬或改进建议吗？

Q18:您对机构的医疗服务（医生、用药、健康管理等），有什么具体的表扬或改进建议吗？

Q19:您最希望机构未来增加或开展哪一类服务或活动？

Q20:请留下您对我们机构的任何其他意见、建议或鼓励的话语：