城市公共交通换乘指引清晰度调查

城市公共交通换乘指引清晰度调查

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通换乘指引清晰度的调研，旨在了解您在使用公共交通换乘时的体验与感受。您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升出行便利性。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常使用以下哪种公共交通方式作为主要出行方式？（单选）

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

轮渡

其他

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您是否经常需要在不同线路或不同交通工具之间进行换乘？

是，经常需要

偶尔需要

很少需要

几乎不需要

Q4:总体而言，您对当前城市公共交通的换乘指引（如站内标识、语音播报、地图等）的清晰度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向一位不熟悉本地交通的朋友推荐使用本市的公共交通系统进行换乘？（0分为非常不可能，10分为非常可能）

选项1

Q6:在换乘时，您最常依赖哪种指引信息？

地面/墙面标识与箭头

电子显示屏/动态信息牌

手机地图APP

站内广播/语音提示

询问工作人员或其他乘客

Q7:您认为车站/站台内关于“换乘方向”的标识（如箭头、文字）是否清晰易懂？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q8:当换乘通道较长或结构复杂时，指引标识是否能持续提供有效引导，避免您感到困惑或走错路？

完全可以，指引很连贯

大部分时候可以，偶尔会断档

一般，有时会感到困惑

经常断档或指示不清

完全没有连贯指引

Q9:您认为当前换乘指引在哪些方面存在不足？（可多选）

标识数量不足，难以发现

标识位置不醒目

标识内容（文字/图标）难以理解

中英文对照不完整或有误

夜间或光线不足时看不清

动态信息更新不及时

不同交通工具间的指引不统一

其他

Q10:车站内的电子显示屏（如显示下一班车时间、终点站、换乘信息）提供的信息是否及时、准确？（1分为非常不及时/不准确，5分为非常及时/准确）

分数

标签

Q11:站内广播或语音提示的清晰度与音量如何？

非常清晰，音量适中

比较清晰，但有时听不清

一般，常有杂音或语速过快

不太清晰，经常听不清内容

几乎没有注意到有语音提示

Q12:您是否使用过手机APP或小程序查询换乘路线？其提供的指引与实地标识的一致性如何？

高度一致，非常有帮助

基本一致，偶尔有细微差别

有时不一致，会造成困惑

经常不一致，信任度低

从未使用过相关功能

Q13:您希望未来在换乘指引方面增加或改进哪些功能或服务？（可多选）

更智能的室内导航（如蓝牙信标）

AR（增强现实）实景导航

手机APP与车站标识实时联动

为视障人士提供更完善的语音/触觉指引

增加多语言（特别是小语种）指引

在换乘关键节点增设人工问询台或志愿者

提供预估步行换乘时间提示

其他

Q14:对于初次到访的乘客，您认为本市的公共交通换乘系统是否友好？

非常友好，容易上手

比较友好，稍加适应即可

一般，需要花时间摸索

不太友好，容易迷路

非常不友好，对游客不友好

Q15:请描述一次令您印象深刻的（无论是好是坏）公共交通换乘指引体验，并说明原因。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q17:您是否为本市常住居民？

是

否（游客、短期出差/居住等）

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