城市公共交通车厢服务设施满意度调查

城市公共交通车厢服务设施满意度调查

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通（如地铁、公交车等）车厢内部服务设施的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为市民创造更舒适、便捷的出行环境。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

地铁

公交车

有轨电车

快速公交（BRT）

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:请对车厢内座椅的舒适度（如软硬度、空间）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对车厢内空调/通风系统的效果进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对车厢内照明系统的亮度与舒适度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为车厢内的扶手/拉环设置是否充足、便利？

非常充足便利

比较充足便利

一般

不太充足便利

非常不充足便利

Q7:请对车厢内信息显示屏（如到站信息、线路图）的清晰度和准确性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对车厢内广播报站的清晰度和及时性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在以下车厢服务设施中，您认为哪些最需要改进？（可多选）

座椅

空调/通风

照明

扶手/拉环

信息显示屏

广播系统

安全设施（如灭火器、安全锤）

无障碍设施（如轮椅固定区）

卫生状况

其他

Q10:您对车厢内安全设施（如灭火器、安全锤）的可见性和易取用性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否注意到车厢内设有为老、弱、病、残、孕等乘客设置的专座或优先区域？

是的，经常看到并使用/礼让

是的，偶尔看到

很少注意到

从未注意到

Q12:请对车厢内整体卫生清洁状况进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为车厢内的拥挤程度对您使用服务设施（如扶手、座位）的影响有多大？

影响非常大，经常无法使用

影响较大，有时无法使用

有一定影响，但尚可接受

影响很小

没有影响

Q14:您希望未来在车厢内增加哪些服务设施或功能？（可多选）

USB充电接口

免费Wi-Fi

实时拥挤度显示

空气净化装置

更舒适的阅读灯

婴儿护理台

小型行李存放区

其他

Q15:总体而言，您对当前公共交通车厢内的服务设施整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:基于车厢服务设施的体验，您有多大可能向他人推荐乘坐本市公共交通？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:您对改善城市公共交通车厢服务设施还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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