城市公共文化场馆讲解服务满意度调查

尊敬的市民/游客：您好！为提升我市公共文化场馆（如博物馆、美术馆、科技馆、纪念馆等）讲解服务的质量与体验，特开展此次满意度调查。问卷匿名，所有数据仅用于服务改进分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您本次访问的文化场馆类型是？

博物馆

美术馆/艺术馆

科技馆

纪念馆/故居

图书馆/文化馆

其他

Q2:您本次参观的频次是？

首次参观

每年1-2次

每季度1-2次

每月1次或更多

Q3:您本次参观是否使用了讲解服务？

是，使用了人工讲解

是，使用了自助语音/导览设备

是，使用了微信扫码等线上讲解

否，未使用任何讲解服务

Q4:请对讲解员/讲解服务的整体专业水平（如知识储备、准确性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对讲解内容的趣味性与吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对讲解员/讲解服务的表达清晰度与沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对讲解服务的时间安排与节奏把控进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为本次讲解服务的信息量如何？

信息量非常丰富，远超预期

信息量适中，满足需求

信息量一般，部分内容希望更深入

信息量较少，感到意犹未尽

Q9:讲解服务是否有效地帮助您理解了展品/展览的核心内容？

非常有帮助，理解更深入

比较有帮助

帮助一般

帮助不大或没有帮助

Q10:您是通过哪些渠道了解到该场馆的讲解服务信息的？（可多选）

场馆官网/公众号

现场标识/宣传册

朋友/家人推荐

社交媒体平台（如小红书、抖音）

旅游APP/网站

其他

Q11:您对获取讲解服务的便利性（如预约流程、设备租借）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您更偏好哪种形式的讲解服务？（可多选）

资深讲解员现场讲解

志愿者讲解

智能语音导览器

手机扫码收听（含AR/VR）

图文/手册自助导览

其他

Q13:您认为讲解服务的收费（如适用）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

未收费/不清楚

Q14:与未使用讲解服务相比，您认为本次讲解服务是否显著提升了您的参观体验？

显著提升，体验完全不同

有所提升

提升有限

几乎没有提升

无法比较

Q15:您有多大可能向亲友推荐使用该场馆的讲解服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为当前讲解服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

讲解内容的深度与更新频率

讲解形式的多样性与互动性

讲解员/设备的数量与可及性

多语种服务覆盖

预约与使用的便捷性

价格与收费模式

针对儿童/老人等特殊群体的服务

其他

Q17:您对本次使用的讲解服务（或您理想中的讲解服务）还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您来自？

本市

本省外市

外省

境外

Q20:您此次参观的主要目的是？（单选）

个人兴趣/学习

家庭亲子活动

学校/单位组织

旅游观光

其他

城市公共文化场馆讲解服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供公共文化场馆讲解服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析用户偏好，适合文化场馆管理者用于优化服务体验。

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