城市地铁车厢拥挤度及满意度调查

尊敬的乘客，您好！为了更好地了解您在地铁出行中的体验，特别是车厢拥挤情况，并以此为依据优化我们的服务，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最常乘坐的地铁线路是？

1号线

2号线

3号线

4号线

5号线

6号线

7号线

8号线

9号线

10号线

其他线路

Q2:您通常乘坐地铁的时段是？

早高峰（7:00-9:00）

晚高峰（17:00-19:00）

平峰时段（9:00-17:00）

夜间时段（19:00以后）

周末及节假日

Q3:您通常乘坐地铁的出行目的是？

通勤（上下班/上下学）

商务/公务

购物/娱乐

探亲访友

其他

Q4:在您最常乘坐的时段，车厢内的拥挤程度如何？（1分表示非常宽松，5分表示极度拥挤）

分数

标签

Q5:在您最拥挤的乘车经历中，车厢内是否出现过以下情况？

无法顺畅移动

无法扶稳扶手/拉环

与他人有身体接触

空气不流通/闷热

以上均未出现

Q6:您认为造成车厢拥挤的主要原因有哪些？（可多选）

列车发车间隔过长

单列车载客量不足（车厢少/车型小）

特定线路客流过于集中

站台候车乘客分布不均

与其他交通方式换乘不便

高峰时段限流措施效果有限

Q7:车厢拥挤对您的乘车体验影响有多大？

影响极大，非常不适

影响较大，但可以忍受

有一定影响，但问题不大

几乎没有影响

没有感觉

Q8:综合考虑拥挤度、准点率、舒适度等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐乘坐地铁出行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您对地铁列车的运行准点率（是否按时到站）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对地铁车厢内的清洁卫生状况满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您对地铁车厢内的空调/通风状况满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您对地铁车厢内的广播报站清晰度满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:为缓解拥挤，您更支持或认为有效的措施有哪些？（可多选）

增加高峰时段列车班次（缩短发车间隔）

引入更大载客量的新型列车

优化客流引导，鼓励分散候车

推行错峰出行优惠票价

加强与其他公共交通（如公交、共享单车）的接驳

扩建线路或新建平行线路

Q14:如果因为增加班次或更换大容量列车而导致票价有轻微上涨，您的态度是？

完全支持，愿意为此付费

比较支持，视上涨幅度而定

不太支持，希望维持现状

完全不支持

无所谓

Q15:您是否使用过地铁官方App查询实时拥挤度信息？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有该功能

Q16:您希望通过哪些渠道获取车厢拥挤度信息？（可多选）

地铁官方App/小程序

站台显示屏

列车到站前广播

第三方地图App（如百度、高德）

社交媒体推送

不需要此信息

Q17:对于改善地铁车厢的拥挤状况和提升您的乘车满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前乘坐地铁的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

极少乘坐

城市地铁车厢拥挤度及满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集乘客对地铁车厢拥挤度及综合满意度的反馈。帮助您评估高峰拥挤、分析影响因素、收集改善建议，适合地铁运营方优化调度策略与提升服务质量。

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