居民对社区养老服务中心满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为持续提升本社区养老服务中心的服务质量,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!

Q1:您是否使用过本社区养老服务中心的服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过

Q2:您通常通过什么渠道了解到中心的服务信息?

社区公告栏/宣传单
社区工作人员/邻居介绍
中心微信公众号/网站
其他

Q3:请对中心的地理位置便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
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Q4:请对中心的开放时间安排(如时长、时段)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对中心的室内外环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对中心的设施设备(如桌椅、健身器材、娱乐设施等)的完善与维护情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您有多大可能向其他亲友推荐本社区养老服务中心?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q8:您或家人主要使用过中心提供的哪些服务?(可多选)

日间照料/托老
助餐/送餐服务
健康监测/体检
康复理疗
文化娱乐活动(如棋牌、书画)
知识讲座/技能培训
心理咨询/精神慰藉
其他

Q9:请对服务人员的服务态度(如热情、耐心、尊重)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请对服务人员的专业能力(如操作熟练、解答清晰)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q11:请对服务响应的及时性(如预约、咨询反馈速度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为中心目前提供的服务项目是否能满足您的核心需求?

完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足

Q13:您最希望中心未来增加或加强哪类服务?(可多选)

更丰富的医疗健康服务(如定期义诊、慢病管理)
更多样化的文娱社交活动
更便捷的智能助老设备或应用
更专业的家政/上门服务
针对失能/半失能老人的专项服务
老年教育/再就业指导
其他

Q14:请对中心组织的活动或服务的收费合理性(如免费、低价)进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
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Q15:总体而言,您对社区养老服务中心的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您对社区养老服务中心最满意的一点是什么?

填空1

Q17:您认为中心目前最需要改进的方面是什么?

填空1

Q18:您的年龄段是?

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q19:您目前的居住状况是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他
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居民对社区养老服务中心满意度调查
介绍
本模板旨在提供社区养老服务中心满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、明确改进方向,适合社区管理机构和服务提供商优化养老服务体系。
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