城市社区垃圾分类督导服务调查问卷

城市社区垃圾分类督导服务调查问卷

尊敬的居民朋友：您好！为深入了解本社区垃圾分类督导服务的现状，持续改进服务质量，我们特开展此次问卷调查。您的意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您所居住的社区是否已开展垃圾分类督导服务？

是，已开展

否，未开展

不清楚

Q2:您通常通过何种方式了解本社区的垃圾分类要求？

督导员现场指导

社区宣传栏/通知

微信群/公众号

家人/邻居告知

其他

Q3:您所在社区的垃圾分类督导员通常会在什么时段进行督导？

固定投放时段（如早晚）

全天不定时

仅在检查期间出现

很少见到

不清楚

Q4:请对垃圾分类督导员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对垃圾分类督导员专业知识的准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q6:当您对垃圾分类有疑问时，督导员是否能及时、有效地解答？

总是能

大多数时候能

偶尔能

很少能

从未咨询过

Q7:您认为督导员在服务中发挥了哪些积极作用？（可多选）

宣传分类知识

现场指导正确投放

纠正错误投放行为

维护投放点环境卫生

收集居民反馈意见

其他

Q8:您认为目前督导员的数量是否充足？

非常充足

基本充足

一般

不太充足

严重不足

Q9:您认为督导服务的频率如何？

频率过高，造成干扰

频率适中，效果良好

频率偏低，需要加强

时有时无，不稳定

Q10:您认为目前垃圾分类督导服务存在哪些不足？（可多选）

督导员专业知识不足

服务时间不合理

态度不够友善

对违规行为处理不力

与居民沟通不足

未能有效解决实际问题

其他

Q11:督导服务对您个人垃圾分类习惯的养成和保持有多大帮助？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

说不清

Q12:您认为督导服务对提升整个社区垃圾分类效果的作用如何？

作用显著

有一定作用

作用不大

没有作用

说不清

Q13:如果以0-10分表示推荐意愿，您有多大意愿向其他社区推荐本社区的督导服务模式？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q14:您希望未来垃圾分类督导服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加督导员数量

延长服务时间

提升督导员专业培训

采用更智能的督导方式（如监控提示）

加强宣传与互动活动

建立更有效的反馈与奖惩机制

其他

Q15:您是否愿意担任或推荐他人担任社区垃圾分类志愿者或义务督导员？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于进一步改进本社区垃圾分类督导服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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