城市交通管理人性化服务满意度调查

您好！我们正在进行一项关于城市交通管理人性化服务的调查，旨在了解市民对当前交通服务的感受与建议。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，共同营造更便捷、舒适的出行环境。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪种交通方式出行？（单选）

私家车/出租车/网约车

公共交通（公交、地铁）

电动自行车/自行车

步行

其他

Q2:您平均每周使用城市公共交通（公交、地铁）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少使用

从不使用

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们城市的交通服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对城市公共交通（公交、地铁）的准点率进行评分（1分表示“非常不准时”，5分表示“非常准时”）

分数

标签

Q5:请对公共交通（公交、地铁）站点的候车环境（如座椅、遮阳/雨棚、卫生）进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:您认为公交/地铁车厢内的拥挤程度如何？

非常拥挤，难以忍受

比较拥挤，但可以接受

一般，偶尔拥挤

比较宽松

非常宽松

Q7:您使用过以下哪些交通信息化服务？（可多选）

实时公交/地铁到站查询App（如车来了）

电子站牌显示到站信息

交通广播路况信息

导航软件（如高德、百度地图）的公交规划

官方微信公众号/小程序的服务

以上均未使用

Q8:您对实时公交/地铁到站信息的准确性满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:您认为当前公共交通的票价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您认为以下哪些人群的出行便利性需要特别关注和改进？（可多选）

老年人

残障人士

孕妇及带小孩的乘客

外地游客

通勤的上班族

学生

Q11:您对公共交通为老年人、残障人士等提供的无障碍设施（如无障碍通道、爱心座椅、语音报站）满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:您使用过公共交通的移动支付（如扫码乘车、NFC）吗？

经常使用，是主要支付方式

偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此功能

Q13:您对公共交通移动支付的便捷性和稳定性满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:您对城市道路的交通标识（如路牌、指示线）清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为在上下班高峰时段，主要路口的交通疏导效率如何？

效率很高，拥堵较少

效率一般，时有拥堵

效率较低，经常拥堵

效率很差，严重拥堵

Q16:您对交通管理部门的投诉建议渠道（如热线电话、网络平台）的畅通性和反馈效率满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q17:您希望未来在哪些方面提升交通服务的“人性化”水平？（可多选）

增加公交地铁班次，缩短候车时间

优化线路规划，减少换乘

改善车站及车厢环境

提升信息服务（如更精准的到站预报）

完善无障碍设施

提供更多元化的票务优惠

加强交通秩序管理（如治理违停）

推广绿色出行（如完善自行车道）

Q18:对于提升我们城市交通管理的人性化服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q20:您在本市居住的时长是？

1年以下

1-5年

6-10年

10年以上

城市交通管理人性化服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供城市交通服务人性化水平的综合评估方案。帮助您收集出行体验、评估服务质量、获取改进建议，适合交通管理部门和市政服务机构优化公共交通体系与市民出行环境。

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