城市地铁服务设施完善度调查

Q1:您乘坐地铁的频率是？

Q2:您最常乘坐的地铁线路是？

Q3:您最常使用的地铁出行目的是？

Q4:请对地铁站内导向标识（如线路图、出口指示、换乘指引）的清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q5:请对地铁站内购票、充值设备的便利性与可靠性进行评分（1-5分，1分为非常不便/常故障，5分为非常便利/可靠）

Q6:请对地铁列车车厢内的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q7:请对地铁站台候车区域的安全设施（如屏蔽门、紧急呼叫按钮）的完备性进行评分（1-5分，1分为非常不完备，5分为非常完备）

Q8:您认为目前地铁站内哪些便民服务设施最为完善？（可多选）

Q9:您认为目前地铁站内哪些便民服务设施最需要加强或增设？（可多选）

Q10:您对地铁站内公共卫生间（如有）的清洁度、数量及分布是否满意？

Q11:您认为地铁站内的无障碍设施（如直梯、坡道、盲道）是否能够满足特殊人群（如老人、残疾人、携带大件行李者）的需求？

Q12:请对地铁站内及车厢内的广播信息（如到站、换乘、安全提示）的清晰度与及时性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐乘坐本市地铁？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q14:您主要通过哪些渠道获取地铁运营信息（如临时调整、首末班车等）？（可多选）

Q15:您认为地铁在高峰时段的拥挤程度如何？

Q16:您对地铁列车的运行准点率（是否按时到站/发车）是否满意？

Q17:请对地铁工作人员（如站务员、安检员）的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q18:您认为地铁站内的治安状况如何？

Q19:您认为未来地铁服务设施应优先在哪些方面进行智能化升级？（可多选）

Q20:关于提升本市地铁服务设施完善度，您还有哪些具体的意见或建议？