居民对养老机构护理服务满意度调查

居民对养老机构护理服务满意度调查

尊敬的居民/家属：您好！为持续提升本机构护理服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您与本养老机构的关系是？

入住居民本人

居民家属/亲友

其他

Q2:您/您的家人入住本机构的时间是？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:请对护理人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对护理人员的专业技能（如日常照护、应急处理）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:护理人员是否能及时响应您的呼叫或需求？

总是能及时响应

大多数时候能及时响应

有时响应较慢

经常响应不及时

Q6:请对机构的生活环境（如房间清洁、公共区域卫生、设施安全）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对机构提供的膳食服务（如营养搭配、口味、送餐及时性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为机构在哪些文娱康乐活动方面做得较好？（可多选）

节日庆祝活动

健康讲座

手工/书画活动

电影/音乐欣赏

户外散步/活动

其他

暂无或不清楚

Q9:机构是否定期与您/家属沟通老人的身体状况和护理计划？

定期主动沟通

有需要时才沟通

很少沟通

从未沟通

Q10:请对机构的医疗服务支持（如医生巡诊、药品管理）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为本机构的收费与提供的服务相比是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:您有多大可能向亲友推荐本养老机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前最需要改进的方面是？（可多选）

护理人员数量/配比

护理人员专业技能培训

服务响应速度

膳食质量与种类

居住环境与设施

文娱康乐活动

医疗健康服务

收费透明度

家属沟通机制

其他

Q14:您对提升本机构护理服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:总体而言，您对在本机构的居住/服务体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请分享一件让您/您的家人感到特别温暖或满意的护理服务事例（选填）

填空1

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