居民对家庭医生服务态度满意度调查

尊敬的居民，您好！为了更好地了解您对家庭医生服务态度的感受，持续改进服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否签约了家庭医生服务？

是，已签约

否，未签约

Q2:您签约家庭医生服务的时间有多长？

半年以内

半年至1年

1年至3年

3年以上

不适用（未签约）

Q3:您通常通过哪种方式联系您的家庭医生？

电话

社区卫生服务中心/站当面咨询

线上平台（如APP、微信群）

其他（请在后文说明）

从未联系过

Q4:请对您家庭医生的服务态度进行总体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:当您向家庭医生咨询时，他/她是否表现出足够的耐心？

总是很有耐心

大多数时候有耐心

一般

偶尔不耐烦

经常不耐烦

Q6:家庭医生在解释病情或健康问题时，是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常晦涩难懂

Q7:家庭医生是否尊重您的意见和选择？

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

非常不尊重

Q8:您觉得家庭医生对您的健康状况了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q9:您认为家庭医生在哪些方面的服务态度最令您满意？（可多选）

沟通时的亲和力

解答问题的专业性

主动关心您的健康状况

预约和就诊安排的便利性

对隐私的保护

其他

Q10:您认为家庭医生在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）

沟通时间不足

解释不够详细

缺乏主动关怀

服务响应不及时

态度比较冷淡

其他

Q11:您对家庭医生团队（如护士、健康管理师）的服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过团队其他成员

Q12:与您接触过的其他医疗机构（如大医院）的医生相比，您如何评价家庭医生的服务态度？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

无法比较

Q13:您有多大可能向亲友推荐您的家庭医生？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:基于您目前的体验，您会考虑续签家庭医生服务吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

不适用（未签约）

Q15:请分享一次您与家庭医生之间让您印象深刻的积极互动经历（可选）。

填空1

Q16:对于提升家庭医生的服务态度和沟通质量，您有什么具体的建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您是否有慢性病史需要长期管理？（如高血压、糖尿病等）

是

否

居民对家庭医生服务态度满意度调查

介绍

本模板旨在提供居民对家庭医生服务态度满意度的标准化调研方案。帮助您评估医患沟通质量、发现服务改进方向、收集居民真实反馈，适合社区卫生机构、医疗管理部门和研究者优化基层医疗服务体验。

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