城市公共文化场馆设施维护调查

城市公共文化场馆设施维护调查

尊敬的市民，您好！为了解我市公共文化场馆（如图书馆、博物馆、文化馆等）设施的使用与维护情况，持续提升服务品质，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。

Q1:在过去一年中，您到访过以下哪些类型的公共文化场馆？（可多选，但此处为单选以评估最常去类型）

公共图书馆

博物馆/美术馆

文化馆/群艺馆

剧院/音乐厅

社区文化活动中心

其他

Q2:您通常多久前往一次公共文化场馆？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

每年几次

很少或从不

Q3:总体而言，您对目前我市公共文化场馆设施的维护状况（如清洁度、完好度）满意吗？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:在您最近一次到访中，您注意到场馆内哪些设施存在明显问题或需要维护？（可多选）

卫生间设施（如厕位、水龙头）

空调/暖气系统

照明系统

座椅/休息设施

电梯/扶梯

地面（如地砖破损、湿滑）

标识系统（如指示牌不清）

无障碍设施（如坡道、盲道）

图书/展品查阅设备

网络/Wi-Fi设备

未发现问题

Q5:当您发现场馆设施有损坏或需要维护时，您通常会如何反应？

立即向场馆工作人员反映

通过场馆的意见簿/线上平台反馈

认为会有人处理，不予理会

觉得反馈了也没用，所以不反馈

从未遇到过问题

Q6:您对场馆工作人员处理设施报修或维护请求的响应速度和效率满意吗？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意，如未反馈过请选择“不适用”)

分数

标签

Q7:您认为当前公共文化场馆设施的更新换代频率如何？

非常及时，能跟上时代需求

比较及时

一般，有些滞后

比较滞后，设施陈旧

非常滞后，严重影响使用体验

Q8:您认为哪些因素最影响公共文化场馆设施的维护水平？（最多选3项）

维护资金投入不足

日常清洁与巡检不到位

公众使用不当或人为损坏

设施本身质量或设计问题

管理责任不明确或流程繁琐

缺乏有效的公众监督与反馈机制

其他

Q9:您是否愿意通过手机APP、小程序等数字化平台，便捷地报修或反馈设施问题？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您有多大可能向亲友推荐我市维护良好的公共文化场馆？

选项1

Q11:您希望未来在公共文化场馆中增加或重点改善哪些类型的设施？（最多选3项）

更舒适的阅读/休息区

更先进的数字化体验设备（如VR/AR）

更完善的亲子/家庭设施

更优质的餐饮服务设施

更便捷的充电设施

更优美的户外绿化与休闲空间

更智能的停车与导览系统

其他

Q12:您认为公众在维护公共文化场馆设施中应扮演什么角色？

主要责任者，应自觉爱护

重要参与者，有义务监督和反馈

配合者，在工作人员引导下参与

使用者，维护主要是管理方的责任

没有明确想法

Q13:对于提升我市公共文化场馆设施维护管理水平，您是否有具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-44岁

45-59岁

60岁及以上

Q15:您目前居住在我市的时间是？

本地长期居民（5年以上）

本地新居民（1-5年）

短期居住或暂住（少于1年）

访客/旅游者

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