居民对托育机构服务态度调查问卷

Q1:您目前是否使用了托育机构的服务？

Q2:您与托育机构的关系是？

Q3:您孩子所在的托育机构类型是？

Q4:您孩子目前所处的托育阶段是？

Q5:您选择该托育机构时，最看重的前三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

Q6:总体而言，您对该托育机构的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您有多大可能向亲友推荐您孩子所在的托育机构？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q8:您认为托育机构工作人员（如老师、保育员）的整体服务态度如何？

Q9:您认为托育机构工作人员在哪些方面的态度让您感到满意？（可多选）

Q10:您认为托育机构工作人员在哪些方面的态度有待改进？（可多选）

Q11:当您对托育服务有疑问或建议时，机构工作人员的回应态度通常是？

Q12:您觉得托育机构在信息公开（如费用、课程、制度等）方面的态度是？

Q13:您认为托育机构工作人员对孩子的爱心和耐心程度如何？（1分为非常不足，5分为非常充足）

Q14:您是否曾因服务态度问题向托育机构提出过正式或非正式的投诉或建议？

Q15:如果提出过投诉或建议，机构处理此事的态度和结果是？

Q16:与您接触过的其他服务机构（如早教中心、幼儿园）相比，您认为该托育机构的服务态度处于什么水平？

Q17:服务态度是否影响了您继续选择该托育机构的意愿？

Q18:您主要通过哪些渠道了解或感受到托育机构的服务态度？（可多选）

Q19:您认为改善托育机构服务态度，最有效的措施是什么？

Q20:基于您目前的体验，您对该托育机构未来发展和服务提升的信心如何？（1分为毫无信心，5分为充满信心）

Q21:请您描述一次让您印象深刻的、关于该托育机构服务态度的具体经历（可以是正面的，也可以是负面的）。

Q22:对于提升托育机构的服务态度和整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q23:您的孩子性别是？

Q24:您孩子的年龄是？

Q25:您家庭的月收入范围大约是？

Q26:您的最高学历是？

Q27:您的年龄段是？