城市公共交通车内设施满意度调查

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通（如公交车、地铁等）车内设施的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升乘客的出行体验。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常乘坐的城市公共交通类型是？

公交车

地铁/轻轨

有轨电车

BRT快速公交

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:请对您常乘坐的线路的车厢整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q4:请对车厢内座椅的舒适度（如软硬度、空间）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:您认为车厢内的扶手、拉环等站立辅助设施是否充足、布局合理？

非常充足且合理

比较充足合理

一般

不太充足合理

非常不充足且不合理

Q6:请对车厢内的空调/通风系统的效果（如温度适宜、空气清新）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:您对车厢内的照明亮度感觉如何？

太亮，刺眼

亮度适中，舒适

偏暗，阅读困难

时亮时暗不稳定

Q8:您通常在车厢内使用哪些电子设备？（可多选）

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

电子书阅读器

不使用电子设备

Q9:您对车厢内为电子设备（如手机）提供的充电接口（USB口或插座）的满意度如何？

非常满意，方便易用

比较满意

一般，不太使用

不满意，数量太少或损坏多

未提供此设施

Q10:请对车厢内的信息显示屏（如到站信息、线路图）的清晰度和准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q11:车厢内的广播报站信息，您听得清楚吗？

非常清晰

比较清晰

一般，有时听不清

经常听不清

几乎没有广播

Q12:您认为以下哪些无障碍设施需要改进或增设？（可多选）

轮椅固定区

爱心专座标识与引导

下车提示按钮/铃

盲文标识

斜坡踏板

都很完善，无需改进

Q13:请对车厢内安全设施（如安全锤、灭火器、紧急通话装置）的完备性与标识清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q14:您认为车厢内的垃圾桶设置是否方便？

非常方便，数量位置合适

比较方便

一般

不太方便，数量少或位置偏

未注意到有垃圾桶

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常乘坐的这条公共交通线路？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:在乘车过程中，哪些设施问题最影响您的乘坐体验？（可多选）

座椅不舒适或损坏

扶手不足，站立不稳

空调太冷或太热

通风差，空气浑浊

噪音过大

照明不足

缺少充电设施

信息显示不清或错误

其他

Q17:与一年前相比，您感觉车厢内设施的整体维护水平有变化吗？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

明显退步

不确定

Q18:对于改善城市公共交通的车内设施，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市公共交通车内设施满意度调查

介绍

本模板旨在提供公共交通车内设施满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁卫生、分析座椅舒适度、收集改进建议，适合交通管理部门和公交公司优化服务与乘客体验。

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